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Qué indicadores clave de rendimiento deben analizarse

16 de septiembre de 2020

Monitorear indicadores clave de rendimiento es esencial para comprender la efectividad de las estrategias de marketing de su app. Entre los datos recopilados se encuentran la cantidad de nuevos clientes, las ganancias obtenidas con la aplicación móvil y mucho más.

Sin embargo, existen varios tipos de indicadores clave (también conocidos como KPI), donde el reto es saber cuál aplicar en cada etapa de una campaña pagada. Ahora le presentamos los indicadores que deben tenerse en cuenta a la hora de crear estrategias enfocadas en el Mobile Performance.

LTV

LTV (Lifetime Value) es uno de los principales indicadores de desempeño enfocados en los resultados de su negocio. Esto se debe a que mide los ingresos brutos de la app, señalando la tasa de conversión de usuarios, cantidad de suscripciones o cualquier otro tipo de adquisición dentro de la app.

Con él, es posible analizar si las estrategias de marketing aplicadas hasta el momento son exitosas, además de ayudar a definir qué tipo de campaña es la más adecuada para su aplicación móvil.

CAC

CAC (Costo de Adquisición de un Cliente) es uno de los indicadores clave de rendimiento que está directamente relacionado con el LTV, ya que indica el costo para adquirir a cada uno de los nuevos clientes.

Con este indicador es posible calcular cuánto hay que invertir para ganar nuevos usuarios. Por ejemplo: si se hizo una inversión mensual de 5 mil reales en campañas y se obtuvieron diez nuevos clientes en 30 días, luego cada uno cuesta 500 reales.

Tasa de conversión

Es poco probable que todos los que instalaron su app lleguen al evento final del embudo de marketing. Para saber si los usuarios atraídos son calificados, es muy importante conocer su tasa de conversión promedio entre los distintos pasos del embudo.

De esta forma, identificar la efectividad y rentabilidad de los canales de adquisición se convierte en algo mucho más sencillo. Además, siguiendo estas métricas, es posible detectar barreras de ruptura de embudos que representan problemas en la aplicación o en la experiencia del usuario.

Tasa de retención

Entre los indicadores clave de rendimiento que deben analizarse en un esfuerzo de Mobile Performance se encuentra la tasa de retención. Ella indica la lealtad del usuario en función de su comportamiento, así como a identificar leads calificados que se generaron a través de campañas pagadas.

Junto a otros KPI, como los mencionados anteriormente, la tasa de retención de usuarios mide la calidad de la aplicación y sus servicios, además de la efectividad de las campañas publicitarias realizadas hasta entonces.

indicadores clave de rendimiento

Desinstalación

Es necesario calcular la tasa de desinstalación para evaluar indicadores clave de rendimiento como: qué se puede modificar en la app; qué no es agradable; qué falta en la aplicación móvil; y qué hace que los usuarios queden insatisfechos.

A pesar de estar más centrado en los resultados obtenidos en una campaña pagada, este KPI proporciona información importante para comprender las nuevas estrategias de marketing de la app. Con un trabajo de Mobile Performance eficaz, los leads generados se vuelven más calificados y, por lo tanto, se reduce el número de desinstalaciones.

Una forma de averiguar las principales razones para desinstalación de una aplicación es rastrearla. Para ello, es necesario monitorear los patrones, como en el caso de picos de uninstall.

Este rastreo puede señalar nueva información sobre su público objetivo y, por lo tanto, ayudar a evolucionar futuras campañas pagadas, ya que la segmentación estará mejor definida.

Descargas

Tan importante como rastrear la tasa de desinstalación es conocer la cantidad de descargas de su aplicación. Además de ser una base para otras métricas, también sirve para conocer la popularidad de la app.

Aunque sea considerada una métrica de vanidad por algunos expertos, las descargas apuntan a la efectividad de las campañas de Mobile Performance desarrolladas hasta entonces. Asimismo, contribuyen a una mejor comprensión de las estrategias de marketing que se deben mantener y las que se deben adaptar.

Tasa de aumento del número de usuarios

La tasa de crecimiento de usuarios indica la frecuencia con la que nuevas personas empiezan a utilizar la aplicación dentro de un período determinado: si este aumento es constante, rápido o lento.

En el caso de un crecimiento constante o lento, es posible explorar las principales causas y a partir de ahí crear nuevas estrategias de marketing o mismo cambiar el tipo de campaña de su aplicación.

Eligiendo los mejores KPI

Para identificar los mejores indicadores clave de rendimiento para trabajar en el Mobile Performance de su aplicación, necesitará la ayuda de un experto en el tema, para que haya aún más posibilidades de atraer una audiencia calificada a su app móvil.

Un ejemplo es Polishop, que realizó campañas pagadas con KPI personalizado para su necesidad y conquistó leads calificados, aumentando considerablemente sus tasas de conversión.

Saber cómo analizar todas estas métricas de éxito es algo que requiere mucha experiencia de trabajo con mobile. Cuente con un experto en el tema para proporcionar una definición de los indicadores clave de rendimiento ideales para su app.

Consulte a uno de los especialistas de RankMyAPP para analizar las métricas de su app con precisión. Disfrute y descubra los mejores formatos de campaña para su aplicación.


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