Cases

O número de instalações do aplicativo ViajaNet subiu 5300%

  • As visitas aumentaram 122%
  • O número de conversões aumentou 2500%
  • Aumento de 5300% no número de instalações
  • Ganho de posições na categoria Viagem e Turismo

Saiba como foi a solução.

Desafio

Criado em 2009, o ViajaNet é uma das maiores agências de viagens online do Brasil. Atua na comercialização de passagens aéreas nacionais e internacionais hospedagens em hotéis, pacotes de viagem, locação de automóveis e seguro de viagem. 

Em 2015, desenvolveram a ferramenta pioneira “Quando viajar” a qual, por meio de uma extensa plataforma de pesquisa, cruza dados de mais de 20 milhões de consultas mensais e oferece resultados de busca assertivos. 

O ViajaNet está presente em formato mobile, por meio dos aplicativos para Google Play Store e Apple iOS.

O desafio da marca era:

  • Aumentar o número de instalações no app 
  • Melhorar o posicionamento nas lojas Play Store e Apple App Store
  • Atrair mais usuários qualificados

Solução

A estratégia utilizada pelo RankMyAPP para aumentar o número de instalações orgânicas e outras métricas foi dividida em três etapas:

1 – Análise de benchmark e comportamento do usuário

Por meio das análises de benchmark e comportamento do usuário, foi estabelecida uma estratégia de ASO (App Store Optimization) eficaz com o objetivo de trazer o público mais engajado para o app.

2 – Seleção e indexação das palavras-chave adequadas para atração 

Foram realizados testes sobre quais os melhores termos para comunicar-se com os prospects e clientes do ViajaNet. Com relatórios claros e objetivos, também foi possível entender a performance das palavras-chave e ajustar a estratégia para melhorar o desempenho do ASO.

3 – Gerenciamento das avaliações dos usuários

A análise detalhada de reviews e rating ofereceu diretrizes para lidar com as avaliações negativas, aumentar o número das positivas e oferecer insights para a equipe de desenvolvimento evoluir o produto e implementar novas funções.

Resultados

Dividimos os gráficos entre os sistemas operacionais utilizados pelo aplicativo de viagens.

iOS

“Os relatórios claros e objetivos do RankMyAPP tornaram possível entender e analisar o comportamentos dos usuários nas lojas de apps, a performance das palavras-chave e ajustar a estratégia para melhorias no desempenho do ASO.” Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet

Houve aumento de 5 vezes nas impressões do app, além da conquista de 7 posições no ranking da categoria “Viagens e Turismo”.

Com os insights advindos dos relatórios fornecidos, foi possível aumentar também a retenção dos usuários no app.

Android

“As estratégias de ASO e as constantes atualizações das descrições dos testes A/B possibilitaram explorar campanhas sazonais e criar testes para melhoria da performance do app as lojas.” Ciro Ralfe, Especialista em Mobile Marketing do ViajaNet

Com as estratégias do RankMyAPP os reviews positivos do app do Viajanet foram de 30% para 54% em dezembro de 2017. 

O número de visitas cresceu em 122%.

A quantidade de instalações, por meio dos insights apresentados, conquistou aumento de 5570%.

Além disso, as conversões no aplicativo aumentaram em 2500%.

 

É importante destacar que o conhecimento adquirido pela ViajaNet foi graças a um trabalho contínuo. As estratégias de Mobile Marketing e App Store Optimization (ASO) necessitam de manutenção constante. Cada teste realizado pela nossa equipe aponta para novos elementos que influenciam os visitantes do app.

O ASO é um processo que demanda tecnologia e inteligência artificial. Por outro lado, também requer capital humano e uma equipe qualificada para realizar a análise dos dados. Como as pessoas e as indústrias são instáveis, o que pode funcionar bem hoje, não funcionará, necessariamente, no próximo mês. Por isso, os próximos passos sempre serão testar, analisar, otimizar e repetir.

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