No hay cómo negar que las aplicaciones de entrega a domicilio facilita demasiadamente la rutina de la gente. Ya sea con la entrega de comidas, las solicitudes de compra u otros tipos de pedidos, es posible obtener o enviar lo que necesita de manera rápida y conveniente.
Las plataformas de entrega demostraron ser aún más útiles durante la cuarentena, debido al nuevo coronavirus. Con el aislamiento social y la suspensión de la mayoría de los servicios, los de entregas demostraron ser una salida para que los productos pudieran consumirse de manera segura y que las empresas, especialmente las pequeñas, pudieran mantenerse vivas.
Prueba de esto son los números: según RankMyAPP, las instalaciones de las plataformas de entrega a domicilio aumentaron en un 15%, comparando el período comprendido entre febrero, cuando se confirmó el primer caso de Covid-19 en Brasil, hasta marzo de los años 2019 y 2020.
Solo en marzo de 2020, hubo un aumento del 54% en las descargas de aplicaciones de entrega a domicilio, de acuerdo con las cifras presentadas en febrero de 2019. Los datos fueron los siguientes:
- El 6 de marzo de 2020 se produjo un aumento del 126% en las descargas en comparación con la misma fecha en 2019;
- El 7 de marzo de 2020 se produjo un aumento del 46% en las descargas en comparación con la misma fecha en 2019;
- El 11 de marzo de 2020 se produjo un aumento del 26% en las descargas en comparación con la misma fecha en 2019.
¿Cómo destacar su app de entrega a domicilio?
En efecto, con la mayor busca por estos servicios es común que la competencia también crezca y, con esto, es importante saber cómo destacar su delivery app entre las miles de opciones disponibles en las principales tiendas de aplicaciones.
Para ello, es posible trabajar en puntos fundamentales en el marketing digital de su plataforma, tales como:
Usabilidad de la plataforma
Además de la facilidad del propio servicio, el usuario también busca plataformas que sean intuitivas, por lo que es esencial centrarse en la usabilidad de la app y asegurarse de que funcione perfectamente en todos los dispositivos móviles.
Servicios misceláneos
Ya se trate de aplicaciones para entregar comida u otros servicios, asegúrese de que las opciones disponibles en su app sean bastante variadas. Para esto, tenga el análisis de su público objetivo como base y estudie todo lo que se puede ofrecer en su plataforma. Un menú completo le ayuda retener a sus clientes.
Practicidad en la compra
Las aplicaciones de entrega a domicilio también deben ofrecer facilidad al concluir el pedido. Directamente vinculado a la usabilidad de la plataforma, es esencial que el viaje del usuario consista en unos pocos clics.
En casos de app para entregas a domicilio de alimentos, por ejemplo, es posible trabajar con las opciones de combos. Además de facilitar aún más la compra de clientes, es posible realizar ventas con valores más atractivos.
Beneficios exclusivos
Trabajar con beneficios exclusivos para los usuarios de apps de delivery es una excelente oportunidad de atraer más clientes potenciales a su plataforma. Cupones de descuento, regalos y diferentes condiciones de pago son algunas de las opciones que se pueden ofrecer en estos casos.
No se olvide de las redes sociales
Estar presente en Internet aumenta aún más las posibilidades de que su plataforma sea encontrada e instalada. Según el perfil de su público objetivo, estudie en qué red social están más presentes sus clientes potenciales y trabaje en su marketing.
Anuncie los beneficios ofrecidos por la aplicación, las condiciones especiales y otras ventajas. Además, aproveche las redes sociales para trabajar en la relación con el cliente, demostrando que está comprometido a satisfacer aún más sus solicitudes y necesidades.
Pero, además de mostrar disposición para resolver posibles problemas de usabilidad de la aplicación móvil y los servicios ofrecidos, agradezca a quienes elogian las funciones de la app y analice sus sugerencias. Es importante saber cómo trabajar con empatía para estar cerca de los clientes.
Para aprender a trabajar en este punto de manera efectiva, consulte el e-book exclusivo de RankMyAPP: Inteligencia de Reseñas: comprenda qué es y cómo obtener información esencial de los comentarios en la app.
Manténgase informado
Además del e-book de inteligencia de reseñas, RankMyAPP proporciona un estudio completo del impacto del Covid-19 en el mercado móvil. Para verificar estos datos y obtener información sobre su plataforma móvil, haga clic aquí y descargue el material.
