¿Usted ha conseguido buenos resultados utilizando las técnicas de ASO? Para mejorarlos aún más, decidimos traerle para usted un chat con los expertos en marketing digital de RankMyApp: la Mobile Strategist, Bárbara Souza y la Asistente de Operaciones, Luana Gonçalves.
¿Qué no se puede faltar en la optimización de una aplicación?
En un contexto general, cuando se está pensando en la optimización de una aplicación, es necesario considerar todos los campos actualizables en las tiendas, identificar la mejor manera de convencer al usuario para descargar y cómo actúan las aplicaciones de la competición.
Según la Asistente de Operaciones, Luana Gonçalves, «cuando se sabe cuales son las palabras clave que los competidores utilizan para destacarse y que funcionalidades tienen en común o no con la suya, es posible hacer la selección de palabras que mejor responden a la búsqueda del usuario.»
Sin embargo, no basta con sólo tener las palabras clave correctas, sino tener un cuidado especial con los demás campos de las tiendas. «Descripciones y capturas de pantalla explican las funcionalidades de la app, por ejemplo, mientras las evaluaciones y los reviews indican el grado de satisfacción de los usuarios», afirma la profesional de marketing digital Luana.
Sobre las evaluaciones y comentarios de los usuarios
El gran parámetro de su aplicación serán sus usuarios. Ellos son sus verdaderos «beta-testers», pues son los que utilizarán sus funcionalidades y le dirán si la usabilidad está de acuerdo con lo esperado.
Además, los comentarios son un factor muy importante a la hora de hacer una descarga en Google Play. Es decir, si usted tiene una cantidad alta de evaluaciones negativas sobre su aplicación, probablemente su tasa de conversión se verá afectada.
Según la Mobile Strategist de RankMyApp, Bárbara Souza, «es necesario responder a sus usuarios, independientemente de la nota, pues demuestra preocupación por la experiencia de sus clientes, sin contar que las respuestas a las críticas cuentan como un factor de clasificación en el ranking del Google Play».
Para el iOS, «no es considerado un factor de optimización, sin embargo, recomiendo que también responda a los comentarios para transmitir cuidado y responsabilidad con sus usuarios», completa la especialista.
Como es el proceso de elección de palabras clave y cómo se deben distribuir
Según Gonçalves, «hay que pensar en todos los campos optimizables para trabajar el mejor ranqueo de palabras clave. El volumen de búsqueda, el potencial de descarga y la repetición de esas expresiones hacen que algunas sean aplicadas en el título, otras en una larga descripción y etc”.
¿Cuál es el error más común en ASO?
Los que entienden todo sobre el mobile marketing saben que cada tienda tiene su propio algoritmo y mecánica de clasificación de palabras clave, categoría y otros factores.
Mientras que en la Apple Store la palabra clave es clasificada algunas horas después de la actualización y tiene poca variación de posicionamiento, en la Google Play tenemos diversos factores que interfieren positiva o negativamente.
De acuerdo con Bárbara Souza, «muchas personas piensan que el resultado en iOS es inmediato, pero el trabajo es continuo. Siempre hay una palabra que es muy concurrida y varía constantemente de posición, así que usted necesita hacer actualizaciones frecuentes para demostrar al algoritmo que su app está viva.»
¿Y los competidores? ¿Debemos monitorear con alguna frecuencia específica?
Monitorear a los competidores es esencial para destacarse en las app stores.
«Es necesario observar mensualmente qué hay de diferente en los hechos de las aplicaciones y cuál es el resultado para los usuarios. Es importante estar atento al mercado y monitorear, al menos semanalmente, el posicionamiento de las aplicaciones para las principales palabras que las destacan en las tiendas», apunta Luana.
Es decir, estar atento a las innovaciones de la competición en relación a estrategias de mobile apps y usabilidad es esencial para trazar un plan de marketing digital con acciones que traigan más éxito a la aplicación como un todo.
Consideraciones finales
La especialista en marketing digital Luana Gonçalves completa: «realmente creo que las estrategias de marketing digital para móvil combinadas entre campos on-page y off-page traen más éxito para la aplicación. Y cuando hablo de éxito, es porque sólo así hay una optimización completa, que toma en consideración campos alterables y campos que el estrategista de la app no tiene control alguno, pues depende del usuario.”
Una optimización completa es aquella que considera elementos textuales y gráficos, teniendo en cuenta las reseñas de los usuarios y la nota de la aplicación en la tienda. Después de todo, no basta con utilizar las palabras clave, hay que destacarse.
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