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Aplicaciones de compras cambian el perfil de los clientes

14 de octubre de 2020

Hasta hace poco, las aplicaciones de compras se veían como un complemento de las tiendas físicas. Sin embargo, en la actualidad, los m-commerce se han convertido en la primera opción para un número considerable de consumidores en todo el mundo.

Prueba de ello son las expectativas: según una publicación de Pew Research, se espera que el mercado móvil mueva, para el 2021, alrededor de US$6,3 billones de dólares. También se espera que Brasil sea responsable de buena parte de esta ganancia, ya que el país es el segundo que más se expande en el segmento.

Otro dato que apunta cómo las apps de compras cambiaron el comportamiento de los consumidores proviene de un estudio realizado en asociación entre RankMyAPP y Opinion Box. La encuesta, que generó la serie Behavior of Mobile Users, se realizó entre el 22 y el 26 Junio ​​de 2020 y muestra el nuevo perfil de los compradores online.

En este artículo, separamos información para mostrar cómo las apps de compras online influyeron en el cambio en el perfil de los consumidores. Puede consultar el estudio completo haciendo clic aquí.

El nuevo perfil de los compradores

Actualmente, el 60% de la población adulta brasileña posee un smartphone y, de este grupo, el 75% de las personas realiza o ya realizó compras por aplicación. Y no es todo, pues el número de consumidores que adquieren productos mensualmente a través de aplicaciones también es significativo: 57%.

Aunque las mujeres del sureste brasileño son mayoría en esta encuesta (el 52% de los encuestados son mujeres y el 48% vive en el sureste de Brasil), son los hombres quienes lideran el ranking de quienes compran más por mes.

El 75% de la audiencia masculina y el 54% de la femenina realizan compras mensuales de apps. De este total, el 91% de los consumidores tiene entre 25 y 29 años y el 65% vive en el sureste de Brasil.

¿Qué impide a la otra parte de la población comprar por app?

Aunque una gran parte de la población compra en m-commerce y otros tipos de aplicaciones de compras, la cantidad de usuarios de smartphones que nunca han realizado compras a través de apps es significativa: 52%. ¿El motivo? Les falta tarjeta de crédito. Otras razones son:

  • No confían en las compras por apps (33%);
  • No les resulta práctico (10%);
  • Compran poco online (5%).

Cuando se separa por edad, la tabla se presenta de la siguiente manera:

  • El 60% de las personas de 16 a 24 años no tiene tarjeta de crédito;
  • El 100% de las personas entre 25 y 29 años no creen ser práctico;
  • El 60% de las personas entre 30 y 39 años no tiene tarjeta de crédito;
  • El 33% de las personas de 40 a 49 años compran poco a través de Internet;
  • El 50% de las personas de 50 y más años no confía y la otra mitad no tiene tarjeta de crédito.

 aplicación de compras

La forma de comprar también está cambiando

De las personas que suelen comprar con su smartphone, la gran mayoría prefiere hacerlo a través de aplicaciones para comprar online: 77%. El 23% restante encuentra más práctico comprar productos en línea, a través del navegador móvil.

El grupo de los que prefieren pagar sus compras con tarjeta de crédito también es alto: 58%, seguido de factura bancaria (32%) y billeteras digitales (9%). El 1% de la población realiza sus pagos tanto con tarjeta como mediante factura bancaria.

Pago con QR-Code

QR-Code es una tecnología que todavía está ganando espacio en Brasil. A pesar de esto, el 43% de los consumidores que utilizan aplicaciones de compras ya han realizado pagos utilizando la tecnología de código QR.

Productos más buscados

Dado que el perfil de los compradores es mayoritariamente hombres de entre 25 y 29 años que viven en el sureste de Brasil, podemos decir que los adultos jóvenes varones están cada vez más preocupados por la apariencia.

Esto se debe a que los productos más populares en las aplicaciones de compras son ropa y accesorios, con un 14% de las búsquedas. En seguida, tenemos electrodomésticos (12%), alimentos (11%), cosmética de salud y belleza (10%), libros (8%) y artículos para el hogar (8%).

Manténgase al día

Si usted posee una aplicación de compras, este puede ser el mejor momento para aumentar sus ventas. Para ello, es importante contar con una aplicación de compra optimizada que destaque la app en las tiendas y atraiga nuevos usuarios.

Tome ventaja y manténgase actualizado en el mercado. Siga las publicaciones de RankMyAPP y aprenda más sobre el segmento de su aplicación. Para tener suficientes datos que contribuyan con insights a sus estrategias mobile, consulte los otros estudios realizados por nosotros haciendo clic aquí.


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