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Investigación de público objetivo: ¿cómo alcanzar diferentes generaciones con la misma app?

20 de octubre de 2018

Al momento de definir la categoría de una aplicación y cuáles son sus principales funciones para optimizarlo en las app stores, es común y corriente definir un grupo de edad para quienes utilizarán la aplicación. Pero, ¿usted ha hizo una investigación de público objetivo para decidir quién busca alcanzar?

Una de las estrategias de marketing para el crecimiento de la aplicación es establecer un target, ya sea para crear campañas o saber cuál el mejor lenguaje utilizado. Sin embargo, ¿ya pensó en alcanzar varios tipos de público objetivo? ¿Incluso de diferentes generaciones?

La generación de los usuarios

Solemos tener la impresión de que las nuevas aplicaciones y móviles se han hecho para los jóvenes, que ya dominan este universo. Esa afirmación no es en todo falsa, pero con el aumento de los smartphones y el acceso en Internet, las aplicaciones se volvieran comunes.

Aún los adultos más conservadores que resistieron a las redes sociales hace unos años, hoy día tienen al menos el WhatsApp instalado. Las app stores están llenas de opciones para todas las edades, así que esté listo para no perderse en el exceso.

¿Cómo definir un público objetivo?

La mejor manera de definir un target para su aplicación es elaborar una investigación de marketing de acuerdo con el producto que se ofrece. Por más que sea importante que la aplicación esté abierta para cualquier grupo de edad, hay que tomar algunas decisiones.

Para el ASO, lo ideal es haber definido un público objetivo a fin de formular la optimización más adecuada a la app. Por ejemplo, si se trata de Tinder, seguramente no será indicado para niños.

Entonces, hay que entender primero quién es su target y dirigir campañas que tengan un buen abordaje sin olvidarse de otras edades, generando un mayor rango de conversiones.

Niños

En los viejos tiempos era muy raro encontrar niños con teléfonos móviles en las manos, pues ellos solían servir solo para adultos. A lo mejor, tenían un videojuego. Sin embargo, esa relación ha cambiado y, hoy, smartphones y tablets pueden colaborar hasta con el desarrollo de niño a través de aplicaciones educativas, por ejemplo.

Si su app tiene ese objetivo, la segmentación para niños debe ser hecha de forma diferente con respecto a las otras edades. Es necesario ser alegre, usar colores vibrantes y presentar screenshots.

Adolescentes

Por más gracioso que sea, los adolescentes son muy exigentes con las aplicaciones que descargan. Las aplicaciones que son populares y bien ubicadas en el ranking llaman la atención y, además, llevan mucho en consideración la opinión de los amigos.

Por lo tanto, el trabajo de ASO con ese grupo de edad debe ser minucioso. Elegir las palabras clave correctas será crucial para bien ubicar la aplicación en el ranking, así como el trabajo de retención, que es un diferencial para esa edad.

Retener al usuario puede hacer que se vea más comprometido en la aplicación y, por lo tanto, se la indique a los amigos, generando más conversiones.

Jóvenes adultos

Los jóvenes adultos probablemente son los usuarios más conectados. Accesan el Internet 24 horas por día, conocen gran parte de las categorías y consiguen encontrar cualquier cosa en una app store.

Así que ellos utilizan el celular como una herramienta, ya sea para comunicarse, estudiar, trabajar y etc. Por ello, lo ideal para este perfil es optimizar la aplicación siempre aclarando cómo su aplicación facilitará la vida de ese usuario.

Sin mencionar que ese grupo también es muy curioso y quieren las cosas de pronto. Suelen explorar los mecanismos de búsqueda de las app stores, pero no quieren perder tiempo buscando tanto, por lo que el ASO de las apps para ese grupo de edad debe estar muy bien alineado.

Adultos

Este grupo de edad no nació con los celulares en las manos como los niños de hoy. Como todavía siguen aprendiendo a lidiar con estas novedades, algunas aplicaciones pueden ser revolucionarias y facilitar mucho la vida.

Los adultos son aquellos que probablemente leen las descripciones, entonces, es rico trabajar bien con las palabras clave sin parecer un texto forzado y que sea fácil, porque el objetivo de la app debe estar claro para ese lector.

Ahora que ya sabe un poquito más sobre cada grupo de edad, lo tiene mucho más fácil definir el público objetivo de su aplicación y cómo explorar más de uno de ellos al mismo tiempo.

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