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¿Qué es CRO? Entienda si es importante utilizarlo

26 de noviembre de 2020

Antes de empezar a invertir en estrategias de marketing digital en una plataforma, hay que comprender con qué es CRO (Conversion Rate Optimization). De esta forma, usted podrá planificar acciones efectivas para la difusión de una aplicación a su público-objetivo.

Para quedar por dentro de este universo, sigues leyendo este artículo. Aquí usted conocerá los principales detalles sobre este conjunto de técnicas e incluso las formas de aplicarlo en el mobile marketing de su producto, para así tener en manos las herramientas para optimizar la tasa de conversión de manera más asertiva.

Significado de Conversion Rate Optimization

Mismo que hablemos de su importancia, ¿qué es CRO? Como un acrónimo de Conversion Rate Optimization o Optimización de la Tasa de Conversión, en castellano. Él se compone de elementos que, cuando se trabajan juntos, tienen como interés mejorar la perfomance de su sitio web, aplicación u otras plataformas.

Como un proceso 100% centrado en la experiencia de usuario, su base teórica es comprender el comportamiento de las personas. O sea, a partir de un histórico de navegación se analiza desde el tiempo que se pasa en una página hasta los movimientos de la barra de desplazamiento y los clics hechos en la pantalla.

Hay una gran variedad de herramientas para que pueda monitorear estos datos, como Clickstream, Heat Maps y otras más. Pero, lo que no puede dejar de echar la atención es la periodicidad con que analiza estas informaciones ya que ellas definen como aplicar una estrategia efectiva a su público.

¿Cómo poner en práctica?

Para poner en práctica el CRO, es necesario hacer la recolección de datos para el análisis y, tras ello, estudiar las estrategias de marketing móvil para su plataforma. Son los números y las métricas los que le dirán lo que no camina bien y por qué es necesario cambiarlo.

Así una de las métricas usadas, sino la más importante, para el análisis es la tasa de conversión, que en marketing digital es toda vez que una persona toma una decisión impacta directamente a su empresa, como preencher un formulario para recibir newsletters o finalizar una compra.

De esta manera, usted debe juntar todas las conversiones obtenidas en un determinado período de tiempo y verificar cuando, como y cuales estrategias fueron eficaces para él comprase su producto, por ejemplo.

¡No deje de monitorear los datos!

Una vez que tenga las respuestas necesarias sobre lo que es efectivo y lo que no es en su plataforma, gracias a su comprensión de lo que es CRO, es necesario esbozar las estrategias de marketing, así como los ajustes. No se olvide que las mediciones de resultados deben ser frecuentes.

que es cro

Prueba A/B

En el CRO Marketing, las pruebas A/B son esenciales, pues permitirá elegir dos maneras distintas de presentar su producto y percibir cuál de las dos trae el resultado más apurado según las expectativas.

La prueba A/B es una práctica que consiste en crear dos páginas diferentes, que tendrán pequeñas diferencias entre ellas. Con este test, usted podrá analizar como el tráfico se dividirá para que pueda ver cuál es el más popular.

Esta es una herramienta importante y precisa porque demuestra la eficiencia y la calidad de las páginas desarrolladas. Como no hay interferencia externa en la opinión de su audiencia, los resultados generados con la prueba son confiables.

Mejoras necesarias

Con las pruebas realizadas y las estrategias implementadas, ahora debe monitorear frecuentemente los resultados. Pero antes, hay que cambiar algunos detalles en su plataforma para que no quede desactualizado, como:

  • Cambios visuales y técnicos;
  • Innovación del diseño;
  • Creación de valor;
  • Desarrollo de páginas de conversión;
  • Renovación de aspectos del sitio web.

Automatización de la atención al cliente

Por el carácter de Conversion Rate Optimization de dirigirse al usuario, vale la pena invertir en herramientas que automaticen la atención al cliente y, por lo tanto, amplíen su servicio, además de ofrecerlo con calidad y rapidez.

Una opción son los chatbots, que sirven para optimizar el servicio independientemente de la hora o lugar. También se puede implementar en las redes sociales, donde hay una mayor concentración de su público objetivo.

Cuente con una ayuda experta

Aunque ahora conozca lo que es CRO y su importancia para optimizar la conversión de su plataforma, emplearlo aún puede ser una tarea ardua. Por lo tanto, cuente con informaciones confiables de quién conoce estrategias de marketing para mobile, RankMyAPP.

Sí necesita de la ayuda de un experto para aclarar sus dudas y así garantizar una buena estrategia aún con un análisis personalizado, entre en contacto con uno de nuestros expertos y desarrolle su app marketing digital.

 


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