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¿Qué es y cómo funciona la tasa de rebote de una app?

27 de octubre de 2020

En un mundo donde las aplicaciones y páginas adaptadas a dispositivos móviles son cada día más frecuentes, es normal que la tasa de rebote sea una de las métricas que despiertan la atención de los dueños de plataformas.

Pero, ¿cómo cuantificar y qué indicativos ella ofrece para la estrategia de su app? Bueno, una alta tasa de rebote significa un material que no atrae la atención del público o que la experiencia de usuario no está positiva.

Para que sepas cómo bajar la tasa de rebote, también conocida como bounce rate (del inglés), y otros puntos sobre ese tema, sigue leyendo los consejos de RankMyAPP a continuación abajo.

Tasa de Rebote en el mobile

Según un estudio realizado por la agencia de contenido Innermedia, la tasa de rebote es un 10% más alta en aparatos móviles que en computadoras. Este dato está relacionado con la UX de las apps, la mala señal de internet y también al tiempo de carga de las apps.

Lo que pasa es que no hay una fórmula exacta para disminuir la tasa de rebote. De hecho, para que esto suceda se requiere un conjunto de acciones, que van desde mejoras en la velocidad de carga de la app hasta los diseños y las principales fuentes de tráfico.

La importancia de reducir la Tasa de Rebote

Una alta bounce rate en la app puede indicar una experiencia de usuario insatisfactoria o que su plataforma no está atrayendo a la audiencia correcta. Por eso, reducir la tasa demanda datos y una estrategia, ya que un rebote también está relacionado con cómo y cuándo el usuario recibe el contenido deseado.

En esa estrategia, debes tener en cuenta cómo atraer usuarios más comprometidos con su producto y, en consecuencia, cómo atraer con ellos más oportunidades de realizar conversiones.

tasa de rebote

¿Cómo medir la tasa de rebote de una aplicación?

La medición del porcentaje de rebote de una app es ligeramente distinta de la utilizada para medir un sitio web. Mientras que en la página web se identifica la salida, sin que la persona haya navegado como se esperaba, en una plataforma móvil hay dos formas de identificar el bounce rate.

La primera es cuando el usuario accede a la app y aguanta por el cargamento de la página de inicio, pero no avanza la navegación, como generalmente sucede en páginas web. El segundo es cuando el usuario ni siquiera espera a que se cargue la primera página, lo que puede estar relacionado con su tiempo de carga.

¿Cómo disminuir la tasa de rebote de apps?

Es necesario que la aplicación sea optimizada. Las tasas de rebote tienden a disminuir cuando las plataformas se cargan más rápido y también cuando son compatibles con los sistemas operativos de los usuarios.

Analizar el viaje del usuario puede contribuir a lograr la tasa de rebote ideal, ya que será posible identificar exactamente lo que el usuario está buscando en la plataforma, tanto en términos de contenido y servicios, como de usabilidad.

Comentarios y evaluaciones en la plataforma

Es importante pedir al usuario que contribuya con comentarios y evaluaciones en su app, por lo que será posible hacer un análisis de sus sentimientos y actuar adecuadamente para reducir el rebote. Para esto, eche un vistazo en nuestro caso de éxito y comprenda la importancia de esa práctica y cómo trabajarla.

Para que el porcentaje de rebote de su app disminuya, una de las acciones necesarias es el buen funcionamiento de los comentarios y evaluaciones en su plataforma. Para hacerse cargo de este asunto, solicite una reunión con uno de los expertos de RankMyAPP.

 


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