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Desarrollando una llamada a la acción efectiva para mobile

Postado en 15 de mayo de 2020

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Call to Action o Llamada a la Acción es un elemento clave para las estrategias de marketing, pues es responsable por alentar al visitante de la app a que realice una actitud esperada dentro de la plataforma, como descargar un e-book o inscribirse en un webinar o sorteo.

Pero para que su llamada realmente genere leads calificados es necesario conocer bien a sua audiencia y así usar un lenguaje más cercano al de ellos, además de encontrar formas de persuadirlos a que tomen una determinada acción.

¿Qué es un Call to Action?

Conocido también por su acrónimo CTA, el llamado a la acción es básicamente un texto o arte que induce al usuario a actuar después de consumir su contenido. Por ejemplo: después de usar las funciones de una app de economía, el usuario recibe la «invitación» para descargar sin cualquier coste un e-book sobre el tema. Tal invitación es un CTA.

Por lo tanto, su función es impedir que el usuario abandone la plataforma sin profundizar el tema y busque dicha información en otra ubicación. Cuando se ofrecen más materiales e información a las personas, mayores son las posibilidades de que continúen interactuando con la app y se conviertan en un lead calificado.

Dónde incluir CTA

Una llamada a la acción no sirve solo para vender un producto o idea, sino que se puede aplicar para diferentes propósitos y en diferentes ubicaciones. Es común y corriente que los encontremos al final de los textos, con el tradicional «saber más», así como en m-commerce, con «incluir en el carrito de compras».

Pero CTA también está presente en las páginas de aterrizaje, con el «compartir en redes sociales» o «invitar a un amigo», por ejemplo. Las llamadas también se pueden encontrar en diferentes formatos, como «agregar a la lista de deseos» o incluso como un simple «leer más», en distintas páginas de las plataformas.

Pasos de CTA

Para la efectividad del CTA es importante conocer y trabajar en los cuatro pasos principales que los usuarios siguen en la aplicación. Tal concepto se llama AIDA:

  • Atención;
  • Interés;
  • Deseo;
  • Acción.

En el primer paso, su contenido debe atraer la atención del usuario, haciendo que siga navegando en su plataforma. Con eso, es necesario que haya despertado su interés y, de esta manera, seguirá buscando información sobre el tema, entrando así en la segunda etapa.

El tercer paso, por otro lado, consiste en su deseo de buscar la información o los productos que necesita dentro de la misma app, pero con seguridad de que satisfará sus anhelos. Con eso se alcanza el último paso, que es la acción.

Creando un CTA

Con toda la información de arriba se puede concluir que el Call to Action no es solo la venta de algún producto, servicio o idea. Es una estrategia de marketing móvil destinada a resolver o simplificar las necesidades de los usuarios. Por lo tanto, para crear un CTA efectivo, es esencial que conozca a su audiencia con más propiedad.

Persona definida

Conocer bien su audiencia le permite crear un camino con disparadores más asertivos, ya que las necesidades de ellos se cumplirán de forma más clara.

Botón CTA

Es importante dejar el botón Call to Action en una posición bien visible y que llama la atención del usuario. Idealmente, debe colocarse en un espacio donde el usuario no necesite desplazarse para encontrarlo.

Texto atractivo

Cree una llamada que sea realmente atractiva para la audiencia, es decir, que sea decisiva para tomar acciones. No tiene sentido tener un buen lugar para su CTA si su texto no es lo suficientemente llamativo y persuasivo. Es importante señalar las ventajas de esta acción.

Métrica de CTA

Para garantizar los resultados obtenidos en el Call to Action es necesario medirlo. Para tal, hay que analizar las tasas de clics de alguna manera. Una de ellas es dividir el número de visitantes a la plataforma por el número de personas que accedieron a la página indicada en el CTA.

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