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¿Cuáles son los principales indicadores clave de rendimiento?

15 de abril de 2021

Es importante comprender la efectividad de las estrategias de marketing de su aplicación. Para eso, los indicadores clave de rendimiento son fundamentales. Entre los datos recopilados por ellos están: la cantidad de nuevos clientes, las ganancias obtenidas con la aplicación móvil y mucho más.

Sin embargo, existen muchos tipos de indicadores clave de rendimiento o KPI, y cada uno se aplica a una etapa diferente de la campaña pagada. Continúa leyendo para saber cuáles indicadores clave se deben tener en cuenta a la hora de crear estrategias enfocadas en el mobile performance.

LTV

Uno de los principales indicadores clave de rendimiento es el LTV (Lifetime Value), enfocado en los resultados del negocio. Esto porque este indicador clave de rendimiento mide los ingresos brutos de la app, mostrando la tasa de conversión de usuarios, la cantidad de suscripciones o otros tipos de adquisición dentro de una aplicación.

Con LTV, se puede analizar cuáles de las estrategias de marketing aplicadas son buenas, ayudando a definir el tipo de campaña más adecuado para su app móvil.

CAC

CAC o Costo de Adquisición de un Cliente es uno de los indicadores kpi directamente relacionado al LTV. Esto porque indica el costo para adquirir a cada uno de los nuevos clientes.

Con el CAC, se puede saber cuánto hay que invertir para ganar nuevos usuarios. Por ejemplo: si se hizo una inversión mensual de 5 mil reales en campañas y se obtuvieron diez nuevos clientes en 30 días, luego, cada uno cuesta 500 reales.

Tasa de conversión

No es muy probable que todos los usuarios que instalaron su app lleguen al embudo de marketing. Entonces, para saber si los usuarios atraídos son calificados, es importante saber su tasa de conversión promedio entre los distintos pasos del embudo.

Así, la identificación de la efectividad y de la rentabilidad de los canales de adquisición son mucho más sencillas. Siguiendo estas métricas, se puede detectar barreras de ruptura de embudos que traen problemas a la aplicación o en la experiencia del usuario.

Tasa de retención

La tasa de retención también está entre los indicadores clave de rendimiento que deben analizarse para la eficacia de una app. Esta tasa indica la lealtad de un usuario en función de su comportamiento, identificando leads calificados que se generaron a través de campañas pagadas.

Así como otros KPI, la tasa de retención de usuarios mide la calidad de la aplicación y sus servicios, junto a la efectividad de las campañas publicitarias realizadas hasta el momento.

indicadores clave de rendimiento

Desinstalación

Es importante calcular la tasa de desinstalación para evaluar indicadores clave de desempeño, como: qué se puede modificar en la app, qué hace falta en la aplicación móvil y por qué los usuarios se quedan insatisfechos.

A pesar de estar más centrado en los resultados obtenidos en una campaña pagada, este indicador clave de rendimiento proporciona información para comprender las nuevas estrategias de marketing de una app. Si el trabajo de mobile performance es eficaz, los leads generados se vuelven más calificados y el número de desinstalaciones cae.

Una manera de analizar las principales razones para desinstalación de una aplicación es rastrearla. Para ello, es necesario monitorear los patrones, como en el caso de picos de uninstall.

Este rastreo puede señalar nueva información sobre su público objetivo y, por lo tanto, ayuda a evolucionar futuras campañas pagadas, ya que la segmentación estará mejor definida.

Descargas

Tan importante como rastrear la tasa de desinstalación es saber el número de descargas de su aplicación. Esto porque, además de ser una base para otras métricas, sirve para conocer la popularidad de su app.

Aunque algunos expertos consideran esta una métrica “de vanidad”, las descargas sirven para apuntar a la efectividad de las campañas de mobile performance desarrolladas hasta el momento. Este es uno de los indicadores clave de rendimiento que contribuyen a una mejor comprensión de las estrategias de marketing.

Tasa de aumento del número de usuarios

La tasa de crecimiento de usuarios es un KPI que indica la frecuencia con la que nuevos usuarios empiezan a utilizar la aplicación dentro de un período determinado, analizando si este aumento es constante y rápido.

En el caso de un crecimiento constante o lento, es posible descubrir los principales motivos y a partir de ahí crear nuevas estrategias de marketing o cambiar el tipo de campaña de su aplicación.

Escogiendo los mejores KPI

Para saber cuáles son los mejores indicadores clave de rendimiento para trabajar en el mobile performance de su aplicación, necesitará la ayuda de un experto en el tema para atraer una audiencia calificada a su app móvil.

Consulte a uno de los especialistas de RankMyAPP para analizar las métricas de su app con precisión. Disfrute y descubra los mejores formatos de campaña para su aplicación.


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