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Privacidad - Servicios

¡Hola bienvenido!

Con motivo de la entrada en vigencia de la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley N° 13.709/2018 – LGPD), las actividades que impliquen el tratamiento de datos personales, así como su respectiva finalidad, deberán ser registradas y explicitadas para los interesados para que conozcan cómo se están tratando sus datos y con qué finalidad. 

Ante este escenario, RankMyAPP, reconociendo la importancia del derecho a la Privacidad y Protección de Datos Personales, ha elaborado esta Política de Privacidad con el fin de aclarar el flujo de procesamiento que involucra datos personales, a través de sus productos denominados Mobile Performance y Mobile Intelligence. 

En primer lugar, es importante decir que los datos personales son información que identifica a una persona física, denominada titular de los datos personales, ya sea directa o indirectamente, sin limitarse a los datos básicos de registro, como nombre, CPF y RG. También incluye datos como intereses personales, registro de registro, historial de compras, dirección IP, entre otros.

¿Qué hace RankMyAPP?

brinda servicios de Inteligencia móvil. El objetivo es trabajar todos los aspectos de una determinada aplicación (app) en busca de una mayor visibilidad orgánica, conversiones y rendimiento de la aplicación en tiendas virtuales y buscadores.

Entonces, el equipo Inteligencia móvil busca definir las mejores palabras clave, optimizar todos los elementos de una determinada aplicación, como sus descripciones e imágenes, de acuerdo al estudio del perfil de un determinado negocio y su respectivo público.

El otro servicio, llamado rendimiento móvil, pretende trabajar con los principales medios de compra de medios (adquisición de usuarios, Apple Search Ads, programática, retargeting y DSP) como forma de impactar a los eventuales usuarios. 

Así, RankMyAPP estructura, automatiza y optimiza las campañas de adquisición y monetización considerando la métrica principal de cada cliente.

En este contexto, es importante demostrar que para lograr estos objetivos, RankMyAPP procesa datos personales, actuando así como un agente de procesamiento bajo la LGPD.

Su posición será la de operador de datos personales, ya que únicamente prestará los servicios antes mencionados, mediante la contratación de un tercero (cliente), quien será responsable de determinar el fin y los medios del tratamiento, actuando así como el Responsable del Tratamiento de los Dados.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN PERFORMANCE MÓVIL

1. Categoría de datos personales y fines del tratamiento

Los datos personales se recopilan, con el fin de convertir nuevos usuarios/consumidores, a través de una campaña de publicidad digital, que se ejecuta en el formato de pancartas o videos publicitarios, basados en cierto tipo de transacción determinada por el Controlador, ya sea costo por clic (CPC) o Costo por acción (CPA), por ejemplo. 

Además, los datos personales se recopilan con el fin de analizar y bloquear patrones sospechosos de fraude, asegurando así una campaña publicitaria eficiente.

Aquí hay un gráfico para una mejor visualización:

                                      TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

propiedad

Datos personales

                              propósitos

Usuarios impactados por la publicidad digital.

dirección IP

1. Convertir nuevos usuarios, a través de una campaña de publicidad digital, que se ejecuta en forma de banners o videos publicitarios, en función de un determinado tipo de transacción determinada por el Controlador

2. Con el propósito de analizar y bloquear patrones sospechosos de fraude

Región

red de conexion

Localización

Dispositivo móvil

Versión para dispositivo móvil

Sistema operativo

Número postal 

Identificación del dispositivo

operador

idioma del dispositivo

Interacción usuario/consumidor en la aplicación

 1.1 Fuente
Al prestar el servicio Rendimiento móvil, RankMyAPP recopila datos personales a través de un determinado software de plataforma de análisis y atribución de marketing móvil como servicio (SaaS) contratado por el Cliente y a su discreción.

2. Forma y duración del tratamiento

2.1 Compartir
Para lograr los fines descritos en el punto 1.1, RankMyAPP comparte datos personales con las siguientes empresas:

  • Persona Jurídica que lo contrató, legitimada como Casa Matriz en los términos de la LGPD;
  • Microsoft Azure, para el almacenamiento seguro de datos, que tendrá la consideración de suboperador de datos personales, previa autorización al responsable del tratamiento;
  • 24metrics, debido a la plataforma subcontratada, denominada ClickShield, que recibe datos referentes a clics con el fin de analizar y bloquear el tráfico sospechoso de fraude;
  • 24metrics, debido a la plataforma subcontratada, denominada FraudShield, que recibe datos de instalaciones con el fin de analizar patrones de sospecha de fraude;
  • MongoDB, que ofrece un servicio de base de datos multinube disponible en Azure;

2.2 Decisión automatizada
Las plataformas contratadas por RankMyAPP, descritas a continuación, tratan los datos de forma automatizada: 

  • ClickShield – bloqueo automático de clics considerados sospechosos de fraude mediante reglas establecidas por la propia plataforma.
  • FraudShield: análisis automático de instalaciones para diferenciar las instalaciones legítimas de las instalaciones potencialmente fraudulentas. 

Además, hay procesamiento de datos recopilados de la interferencia humana.

2.3 Medidas de seguridad
Los datos personales se almacenan en la nube, en la plataforma Microsoft Azure, únicamente por el tiempo necesario para la finalidad descrita en esta Política, salvo que exista una obligación legal que autorice la retención de los datos una vez cumplida la finalidad y establecido el acuerdo con el Controlador ha sido rescindido. 

Microsoft Azure aplica medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas, como el cifrado en el transporte y almacenamiento de datos.

Además, a los datos personales solo accede un equipo de empleados que tienen una estricta necesidad para el desempeño de sus actividades.

24metrics ha implementado una variedad de medidas de seguridad para mantener seguros los datos personales, tales como: Cifrado para diferentes conjuntos de datos, concesión de derechos de acceso, medidas de seguridad del proveedor de nube de Amazon y Google Cloud.

Finalmente, MongoDB adopta diversas tecnologías y medidas de procedimientos de seguridad contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, como la contraseña individual para el acceso. 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN INTELIGENCIA MÓVIL

Para llevar a cabo la actividad de Mobile Intelligence, por regla general, RankMyAPP no procesa datos considerados personales.

Esto se debe a que el propósito de este servicio está relacionado con atraer usuarios orgánicos a través de la optimización de palabras clave y otros elementos de la aplicación, como íconos, descripción. 

Para esto, RankMyAPP solo utiliza datos considerados cuantitativos, como % de instalaciones, % de visitas y tasas de conversión, que se recopilan desde una consola propiedad de un cliente determinado. 

Por otro lado, ocasionalmente, dependiendo de la necesidad y el mandato del cliente, RankMyAPP procesará datos personales, en cuyo caso el propósito será correlacionar datos para que se brinde una dirección clara y asertiva al cliente.

 Cabe mencionar que el mencionado tratamiento sólo se realiza bajo el tipo “acceso” y este se realizará a través de la visualización de los comentarios realizados por los usuarios dentro de una determinada aplicación propiedad del cliente. 

Aquí hay un gráfico para una mejor comprensión:

                                      TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

propiedad

    Descripción

                              Meta

Usuarios de la aplicación

    Nombre

Correlacionar datos para que se brinde una dirección más clara y asertiva al Cliente cuando, por ejemplo, nota una caída en la calificación de su aplicación, debido a comentarios negativos de los usuarios.

En este momento, el equipo de Mobile Intelligence analiza el periodo y el porcentaje de fallos, comprueba si hubo un aumento en el número de desinstalaciones en el mismo periodo, observa los comentarios de los usuarios y, a partir de ahí, puede concluir o no, si Fue por falla del sistema operativo de la aplicación que la relación con el usuario se vio perjudicada.

    Fotografía

Dispositivo móvil

Versión para dispositivo móvil

 

 1.1 Medidas de seguridad 
RankMyAPP garantiza que sólo los empleados que tengan una estricta necesidad para el desempeño de sus actividades tengan acceso a dichos datos. Además, dichos empleados han asumido la confidencialidad y están capacitados y calificados para manejar datos personales de manera ética y en línea con esta política. 

3. Responsabilidad de los agentes de tratamiento según el alcance de los servicios de Mobile Performance y Mobile Intelligence

RankMyAPP, sus subcontratistas y el Responsable son solidariamente responsables en caso de cualquier daño material y/o moral al titular, con excepción de los casos en que puedan probar que:

  • no trataron los datos personales que les fueron asignados; 
  • Que, si bien han realizado el tratamiento de los datos personales que les han sido asignados, no ha habido incumplimiento de la legislación en materia de protección de datos; y
  • Que el daño se deba a culpa exclusiva del titular o de un tercero.
 
4. Cambios

Esta política será actualizada en casos de necesidad y en caso de lineamientos emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

 
5. Contacto

En caso de duda, comentario o sugerencia, por favor contacte a nuestro Oficial de Tratamiento de Datos Personales (“Delegado de protección de datos”) enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico: [email protected].