Análisis de Review de aplicaciones

Reviews de Aplicaciones con Análisis de Sentimiento

En las cuales nuestra tecnología y expertos trabajan juntos

Análisis de Sentimiento con Categorización

Además de análisis básicos, los reviews de las aplicaciones se clasifican por temas con orientación para mejoras de características.

Análisis de Sentimientos y Análisis de la Competencia

Nuestro equipo recoge datos de los Reviews de aplicaciones de los competidores para acompañar el feedback del público.

Respuestas de los comentarios

Nuestro experto en Review de aplicaciones responde a los comentarios de Google PlayStore y Aplle AppStore.

Análisis de datos y evaluaciones

Hasta aquí, ya comprende lo importante que es el ASO para el éxito de una aplicación. Por lo tanto, tiene más pericias para elegir un icono adecuado a su marca y las palabras clave correctas para hacer que su aplicación sea localizada. Sin embargo, ¿usted está haciendo el análisis de datos de las evaluaciones?

Las evaluaciones realizadas por los usuarios también se pueden optimizar, pero es necesario que las analice primero. Y si piensa que los reviews son complicados o difíciles de tratar, ¡le ayudaremos a superar este trauma de review negativo!

Importancia del análisis de datos sobre reviews

Cuando buscamos alguna aplicación en la app store, los resultados son infinitos y las apps más relevantes ocupan las primeras posiciones. En consecuencia, son los que reciben un mayor número de descargas.

Aún así, antes de descargar, por no conocer la aplicación, siempre echamos un vistazo en los reviews para saber cómo fue la experiencia de los demás usuarios con la aplicación.

Incluso con sólo leer las primeras evaluaciones, a menudo ya se puede decidir si esa es la aplicación que busca. Si no lo es, puede volver a la lista de aplicaciones y elegir otra.

Ahora, imagine una app que de inmediato tiene varias evaluaciones negativas. Cualquiera que acceder a la página, de pronto buscará otra. La buena noticia, sin embargo, es que es super posible revertir ese cuadro.

Es por esa razón que los reviews son demasiado importantes para recoger datos y crear una reputación de su aplicación. Es una de las pocas oportunidades que tendrá para causar una buena impresión al usuario. Y, además, es muy bueno ser reconocido por un servicio de calidad.

Reviews x ratings

Aunque caminen juntos y con armonía, los ratings y los reviews de la app son un poco diferentes, pues tienen metodologías distintas para la evaluación de la aplicación.

Esto ocurre pues el algoritmo de las app stores prioriza en el ranking aquellas que poseen buenas evaluaciones y feedbacks en la app, trayendo más visibilidad y haciendo que sea encontrada más fácil por los usuarios.

Para los ratings, los usuarios pueden asignar una nota de uno a cinco. Así, todas las notas se suman y se dividen para obtener el resultado final. Los reviews pueden ser considerados un poco más laboriosos.

Eso es, el usuario necesita expender al menos algunos minutos de su día para elaborar un texto detallando sus impresiones sobre la aplicación. Generalmente se trata de tres tipos de evaluadores: los usuarios que aman la aplicación, los que la odian y los que quieren dar sugerencias de mejora.

¿Cómo hacer análisis de reviews?

Cómo dicho, los comentarios trabajan muy bien junto al App Store Optimization, al final, estos comentarios también son determinantes para el posicionamiento de la app en el ranking. Por eso, es imprescindible lidiar con ellos, principalmente los negativos.

Y la optimización tiene mucha contribución en el análisis de los sentimientos de los reviews. Por ejemplo, segmentando los sentimientos de las evaluaciones, es posible identificar a un usuario que no está satisfecho y, así, resolver su problema. Responder los comentarios es esencial para el crecimiento de la aplicación.

Evaluaciones de aplicaciones con análisis de sentimiento

El primer paso para manejar las evaluaciones es separándolas por sentimiento. Parece tontería, pero de esa forma queda mucho más práctico de trabajar.

Lo ideal es separar en dos grupos: reviews negativos y positivos. Dividiendo los sentimientos será más fácil de administrar las respuestas de cada comentario.

Análisis de competidores

Seguro ya sabe que uno de los mayores desafíos de tener una aplicación es la competición dentro de las app stores, ¿verdad? Pero hay un detalle que casi nadie habla sobre: analizar su competidor puede ayudar en el rendimiento de su aplicación.

Las evaluaciones realizadas por los usuarios en otras aplicaciones pueden ser una base para su estrategia de adquisición. Lea el máximo posible de reviews de la competencia y analice cuáles son los principales errores cometidos.

Esta es una oportunidad de no cometer los mismos errores con su aplicación y demostrar a los usuarios que usted ofrece un servicio por encima de la media. De esta misma manera, queda más fácil planificar la actualización de la aplicación y agregar nuevas herramientas a ella.

Respuestas de los comentarios

Este es probablemente uno de los temas más importantes cuando hablamos de reviews. Es extremadamente importante contestarlas. Este es el único espacio que el usuario tiene para opinar sobre la aplicación, diciendo cuáles son sus impresiones, quejas y sugerencias.

Sabemos que, a menudo, es complicado lidiar con el análisis de evaluaciones negativas, pero se trata de un mal necesario. Los análisis negativos muchas veces son constructivos y adoptarlos como una alerta de mejora de la aplicación es un gran comienzo.

Además, su usuario es la mejor persona para decir cuál es el rendimiento de su aplicación y si de hecho está siendo útil.

Entonces, tome un tiempo de su día para dedicarse a responder a los comentarios y hablar directamente con quien usa la app. Los usuarios dan más valor a las aplicaciones que están dispuestas a solucionar sus problemas.

¿Por qué elegir RankMyApp?

Trabajar con el análisis de datos de ratings y reviews es parte del proceso de ASO. Es casi imposible hacer frente a todas estas informaciones por sí sólo. Entonces, con dedicación es posible construir una página repleta de evaluaciones positivas y buenas impresiones.

Además, hay todo un proceso para revertir el cuadro de comentarios negativos evidentes en la aplicación. Como hemos dicho, hay que segmentar los comentarios, responderlos uno a uno, dar importancia al usuario, poner las manos a la obra y resolver los problemas propuestos.

Y para todo esto, puede contar con uno de los expertos en App Store Optimization de RankMyApp, porque, además de reviews, hay otros miles de factores que auxilian a subir en los rankings de las app stores.

¡Vamos a construir algo inceible juntos!