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6 métricas de app para quienes buscan el éxito

Postado en 1 de noviembre de 2019

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El mercado de aplicaciones es uno de los más competitivos y esto no es novedad para ningún experto en mobile marketing. Pero, ¿cómo hacer que su negocio se destaque entre miles de opciones? Un buen comienzo es saber cómo analizar las métricas de la aplicación.

Sin embargo, cuando analizar los datos de su aplicación, notará docenas de números. Entre ellos, habrán algunos de extrema importancia para ciertas apps, mientras que otros sin mucha relevancia, entonces, ¿cómo saber qué métricas de éxito priorizar? ¡Averígüelo adelante!

Cuáles métricas de app priorizar

Dar prioridad a los KPI no significa considerar algunos y renunciar a otros. Lo que decimos es que dependiendo del servicio que ofrezca su aplicación, algunos son más relevantes que otros.

Para ayudarlo, hemos dividido las métricas clave en tres categorías: experiencia del usuario, compromiso y falla. Una vez que comprenda cada uno un poco mejor, entenderá cuáles priorizar al revisar su app.

Métricas de experiencia del usuario

¿Cuánto le importa la presencia del usuario en su aplicación? ¿Y cuán duro usted se esfuerza por mantenerlos activos en su negocio? ¡Con estas métricas, podrá analizar mejor estos datos!

Qué sistema operativo priorizar

Suena insignificante, pero saber, entre Android e iOS, cuál es más usual por los usuarios de la app puede interferir en las inversiones en su negocio. Por ello, si necesita priorizar una actualización o dedicar más tiempo, sabrá qué sistema operativo merece más atención.

MAU/DAU

Siempre es importante saber si su base de datos está creciendo, disminuyendo o estancada a lo largo de los meses. Para ello, las métricas conocidas como MAU/DAU son ideales, ya que mostrarán la cantidad de personas y usuarios activos (mensuales o diarios) en la app.

Geolocalización

¿En qué región están la mayoría de sus usuarios? Las métricas de geolocalización le mostrarán dónde se ubican sus usuarios. Con esta información, puede determinar más fácilmente la audiencia y saber, por ejemplo, cómo orientar la app a una región específica.

Métricas de compromiso

Las métricas de compromiso serán responsables de mostrar la importancia de la presencia de los usuarios en su aplicación. ¡Vea cuáles son las más relevantes!

Tiempo de permanencia

Saber cuánto tiempo pasa cada usuario en su app es una métrica extremadamente indispensable. Pero para que estos números sean buenos es fundamental trabajar en el compromiso con la app, una vez que cuanto más usuarios estén activos, mayor será la tasa de permanencia.

Tasa de retención

La tasa de retención se calcula a partir de los usuarios que regresan a su aplicación desde la primera visita. Esa métrica es fundamental para que entienda a qué usuarios debe dirigirse, ya que es más probable que ellos se conviertan en clientes de su negocio.

Calificación por estrellas

¿Se acuerda de la calificación en que los clientes eligen la cantidad de estrellas que creen adecuadas a una app (de uno a cinco)? Es una métrica extremadamente valiosa para mejorar su negocio. A partir de ella, es posible comprender qué necesita su app y qué esperan los usuarios para mantenerse activos.

Métricas de fallas y vanidad

No existen métricas de falla, lo que pasa es que hay demasiada preocupación por los números que no generarán un retorno positivo para su negocio, sino frustración con la aplicación.

Como un bono, incluyamos la métrica de vanidad, algo de lo que se habla ampliamente entre los expertos en mobile marketing. La métrica de vanidad está completamente conectada a la métrica de falla y explicaremos por qué.

Cuando enfocamos en solo algunas métricas, como la cantidad de descargas de app, seguidores, comentarios e incluso los likes, no significa automáticamente que obtendrá un retorno financiero de eses marcadores. Por veces solo son métricas de vanidad.

Pero esa no es la razón por la que tampoco deberían ser ignoradas. Como dicho arriba, el comprometimiento del usuario es importante para el éxito de la aplicación, pero no debe ser la única métrica base de la app.

Por lo tanto, si es del tipo que pone toda su preocupación en la audiencia, recuerde que para que una compañía se mantenga, es fundamental que la situación financiera de la compañía sea tan buena como sea posible.

Para analizar adecuadamente estos datos, preocúpese no solo por cuantificar, sino también por calificar todos los números de campañas, ya sea a través de ROI (retorno de la inversión), CPC (coste por clic), ticket promedio, CAC (costo de adquisición de cliente) o cualquier otra estrategia utilizada en su negocio.

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Para ayudarlo con cualquier pregunta sobre la aplicación, hable con uno de nuestros expertos y aumente las posibilidades de que su negocio alcance el éxito.


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