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¿Cuál es la importancia de medir la Tasa de Rebote de una app?

Postado en 13 de abril de 2020

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En un mundo donde las aplicaciones y páginas adaptadas a dispositivos móviles son cada día más frecuentes, es normal que la tasa de rebote (Bounce Rate, en inglés) sea una de las métricas que despiertan la atención de los dueños de plataformas.

Una alta tasa de rebote significa un material que no atrae la atención del público o que la experiencia de usuario no está positiva. Y ¿Cómo bajar la tasa de rebote? Para saber más, siga leyendo los consejos a continuación.

Tasa de Rebote en el mobile

Según un estudio realizado por la agencia de contenido Innermedia, la Tasa de Rebote es un 10% más alta en aparatos móviles que en computadoras. Este dato está relacionado con la UX (user experience), la mala señal de Internet y también al tiempo de carga de las apps.

Lo que pasa es que no hay una fórmula exacta para disminuir la tasa de rebote. De hecho, para que esto suceda se requiere un conjunto de acciones, que van desde mejoras en la velocidad de carga de la app hasta los diseños y las principales fuentes de tráfico.

La importancia de reducir la Tasa de Rebote

Reducir la tasa de rebote de su aplicación demanda usuarios más comprometidos con su producto y, en consecuencia, atrae más oportunidades de realizar conversiones. Una alta Bounce Rate puede indicar una experiencia de usuario insatisfactoria o que su plataforma no está atrayendo a la audiencia correcta.

¿Cómo medir la tasa de rebote de una aplicación?

La medición de la tasa de rebote de una aplicación es ligeramente distinta de la utilizada para medir un sitio web. Mientras que en la página web se identifica la salida, sin que la persona haya navegado como se esperaba, en una plataforma móvil hay dos formas de identificar la Bounce Rate.

La primera es cuando el usuario accede a la aplicación y aguanta por el cargamento de la página de inicio, pero no avanza la navegación, como generalmente suele pasar en las páginas web. El segundo caso es cuando el usuario ni siquiera espera a que se cargue la primera página de la app, lo que puede estar relacionado con su tiempo de carga.

Un rebote también está relacionado con el hecho de que el usuario está recibiendo el contenido deseado y con la frecuencia correcta. En caso de rebote, es posible considerar dos hipótesis: el contenido proporcionado para su audiencia es equivocado o el tiempo de carga de la app es demasiado largo y hace que los usuarios renuncien al acceso.

¿Cómo disminuir la tasa de rebote de apps?

Es necesario que la aplicación sea optimizada. Las tasas de rebote tienden a disminuir cuando las plataformas se cargan más rápido y también cuando son compatibles con los sistemas operativos de los usuarios.

Analizar el viaje del usuario puede contribuir a lograr la tasa de rebote ideal, ya que será posible identificar exactamente lo que el usuario está buscando en la plataforma, tanto en términos de contenido y servicios, como de usabilidad.

Es importante pedirle al usuario que contribuya con comentarios y evaluaciones en su aplicación, por lo que será posible hacer un análisis de sus sentimientos y actuar adecuadamente para reducir el indice de rebote. Para esto, eche un vistazo en nuestro caso de éxito y comprenda la importancia de esa práctica y cómo trabajarla.

Comentarios y evaluaciones en la plataforma

Para que el porcentaje de rebote de su app disminuya, una de las acciones necesarias es el buen funcionamiento de los comentarios y evaluaciones en su plataforma. Para hacerse cargo de este asunto, solicite la ayuda del equipo de expertos de RankMyAPP.


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