Muito utilizado para identificar oportunidades de aprimoramento, o teste A/B envolve comparar duas versões de um mesmo app ou site e verificar qual tem o melhor desempenho.
Para entender melhor o que é teste A/B, podemos explicá-lo como uma forma eficiente de descobrir qual das versões tem a melhor taxa de conversão e vale mais a pena manter. Por isso, neste artigo, falaremos mais sobre como ele funciona e como aplicá-lo.
A importância do planejamento no teste A/B
Antes de iniciar os testes, procure fazer um estudo sobre quais aspectos necessitam de aprimoramento e qual o objetivo do negócio com o app. Tenha em mente que todos os elementos devem estar otimizados e oferecer uma boa user experience.
Além disso, é essencial trabalhar técnicas de ASO para garantir a competitividade dos apps nas lojas.
Uma das formas de conhecer as necessidades e insatisfações dos usuários é por meio da análise de reviews. Entenda mais sobre como esse processo funciona em nosso e-book exclusivo “Inteligência de Reviews”.
Como funciona o teste A/B?
Os testes A/B são uma ótima forma para entender por que um usuário não fez o download do seu app. O que falta ali, ou tem demais, que não o agradou? A página do aplicativo é a primeira impressão da pessoa e é aí que começa a experiência do usuário.
Por exemplo, existem apps que precisam de teste para determinar até a cor usada em um lugar específico ou o tamanho do texto apresentado na descrição. Para outros apps, testar isso pode não ser necessário, já que outros elementos precisam ser aprimorados.
Google Play Console x App Store Connect
O primeiro ponto a ser considerado é de que os testes só estão disponíveis de maneira nativa no Google Play Console, além disso, é possível alterar a qualquer momento as informações que não estão em teste, como o título, por exemplo. Mas atenção! Essa não é considerada uma boa prática em ASO então analise muito bem a real necessidade dessa alteração.
No caso das informações que já estão em teste A/B é possível alterar caso sejam os mesmos campos. Do contrário é necessário encerrar o teste e subir um novo com as novas alterações.
Já no caso do iOS não é possível fazer edições a qualquer momento, já que só podem ser feitas quando o upload de uma nova versão do app é realizado..
O único campo em que é possível fazer alteração a qualquer momento é o texto promocional. No iOS, não há testes A/B na plataforma nativa. .
Para que o teste seja aplicado, o público que vai visualizar as diferentes versões do app é escolhido de forma aleatória e selecionado pelo próprio Google. O ideal é fazer o teste com uma divisão igualitária das pessoas entre todas as versões.
Campos aplicáveis
Assim, o teste A/B em aplicativos pode ser feito nos campos de curta descrição, longa descrição, ícone, banner, screenshots e vídeo. Já em outros pontos, como o título, tags e categoria, não é possível realizar variações.
Nesses casos, a aplicação deve ser direta e analisada a partir dos impactos nas métricas orgânicas e ranking de keywords nas semanas seguintes.
Sugerimos que essa análise seja feita comparando uma ou duas semanas anteriores à aplicação com uma ou duas semanas posteriores.
Diferentes idiomas
A plataforma do Google Play permite a aplicação de apenas um teste por vez, conforme o idioma. Desta forma, é preciso se encerrar um teste para iniciar outro em Português (BR), por exemplo.
No entanto, caso o app possua um texto otimizado para cada língua, é possível realizar de forma simultânea em até 5 idiomas.
Tempo e resultados
O Google Play recomenda que o teste fique ativo por, pelo menos, 7 dias. Isso porque é necessário mensurar o comportamento do usuário ao longo da semana e no final da semana.
A própria plataforma pode indicar que há dados suficientes com menos dias de teste, mas é preciso analisar se os resultados são satisfatórios para encerrar o processo. No RankMyAPP, costumamos manter ativo por 15 dias, assim podemos ter mais certeza sobre o resultado apresentado.
Durante o teste, é possível acompanhar:
- Número de novas instalações;
- Instalações ajustadas (número de instalações que a variável teria, caso estivesse aplicada para 100% da audiência);
- Instalações retidas;
- Desempenho (alteração esperada no desempenho da instalação comparada à versão atual).
O que analisar antes de aplicar um teste A/B?
Todo teste A/B executado só deve ser aplicado após uma análise detalhada dos seguintes dados:
- Taxa de conversão durante o período;
- Novas instalações do teste;
- Novas instalações retidas no teste;
- Intervalo de confiança do teste,
- Evolução das Keywords (no caso de testes de curta descrição).
Geralmente os testes considerados como “vencedores” tiveram um impacto positivo sobre uma ou mais das métricas acima. Em poucos casos o teste pode ser aplicado sem obter resultados positivos nessas métricas. Isso só acontece quando a versão escolhida está mais alinhada com a estratégia de otimização de marketing do aplicativo.
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Como vimos, o processo de desenvolver e aplicar o teste A/B envolve estudo e planejamento. Por isso, conte com as soluções corporativas do RankMyAPP para melhorar os seus resultados em mobile marketing.
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