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Emoji na Play Store e App Store: qual o impacto na otimização?

4 de janeiro de 2021

O uso de emoji nas conversas trocadas entre usuários no ambiente digital tornou-se algo comum. Mas será que a mesma regra vale quando pensamos em utilizar emoji na Play Store e App Store?

A otimização com as carinhas pode funcionar, se seguir algumas boas práticas. Assim, é possível que você tenha uma descrição mais atrativa que a concorrência, se destaque quanto ao título, otimize o espaço ao economizar caracteres na descrição e melhore as taxas de conversão ao tornar a mensagem mais leve e descontraída.

Emojis podem ajudar no posicionamento do app na store?

No Android, os emojis não têm impacto na visibilidade do aplicativo, mas, sim, na conversão. Dependendo da comunicação e do branding do aplicativo, é possível utilizar emojis a fim de tornar a comunicação mais próxima do usuário.

Já nos modelos iOS, não é possível inserir emojis em nenhum campo visível para o usuário. Apesar de ter sido dito que após a atualização do iOS 12 seria possível utilizar esse recurso na descrição, ele ainda não é aceito na otimização desse campo.

É importante sempre selecionar os emojis “oficiais” das lojas, pois caso não o sejam, eles podem aparecer desconfigurados ou de maneiras completamente diferentes nos dispositivos dos usuários, deixando a comunicação desalinhada ou não compreensível.

Caso esteja rodando campanhas pagas, vale destacar que ainda não se tem estudos conclusivos se a utilização de emojis no título pode ter algum impacto negativo.

emoji play store

Onde é possível usar emojis?

Agora que você já sabe se vale a pena investir no emoji na Play Store e na App Store, saiba onde inseri-lo:

Play Store

A recomendação aqui é de realizar teste A/B para analisar se o público do app realmente se identifica com esse tipo de comunicação. Já em locais como título, em que não é possível realizar testes A/B, o ideal é que sejam analisados os dados orgânicos após a aplicação.

Assim, você pode inserir nos campos:

App Store

Conforme mencionado acima, o emoji não é uma estratégia válida para App Store. Isso porque o único campo onde é possível inseri-lo é no keyword field. No entanto, esse campo de informações do app é oculto para o usuário.

Como a otimização seria voltada apenas para a visibilidade do app na loja de aplicativos, já que influencia que o app apareça nas buscas dos emojis utilizados, não é uma boa estratégia a ser utilizada nessa plataforma, uma vez que esse tipo de pesquisa ainda não é comum entre os usuários.

Saiba mais sobre como otimizar aplicativo em nosso e-book sobre ASO.

 

Aprenda a otimizar o seu app da maneira correta

Como o ASO te ajuda a ganhar destaque dentro das app stores

 

Exemplos de como apps podem usar emoji

Magazine Luiza

Utiliza nos subtítulos do conteúdo, elencando vantagens e categorias disponíveis. A escolha dos emojis se guia por itens relacionados ao universo das compras, como dinheiro e carrinho e, também, por cada categoria, como o batom:

Cashback ????
Mercado e Produtos Domésticos ????
Moda e Beleza Online ????

PicPay

Utiliza como branding. A identidade visual da marca é verde, assim, utiliza-se emojis da mesma cor como reforço:

Quer saber mais sobre o PicPay? ????

Netshoes

Utiliza nos subtítulos do conteúdo, elencando vantagens e categorias disponíveis. A marca de esportes aproveita emojis desse universo para traduzir sua mensagem, como as bolas e a luva de boxe:

Melhores Marcas Esportivas ⚽️
Lista Personalizada de Produtos ????
Descontos Exclusivos ????

Ainda é possível experimentar outros tipos de destaque além do emoji Google Play, como:

  • Negrito;
  • Itálico;
  • Sublinhado;
  • Cabeçalho;
  • Cor do texto,
  • Link.

Onde mais usar emojis?

A comunicação com emoji pode ocorrer também após a instalação do app. Experimente utilizá-la no envio de push notification, por exemplo.

O push pode ser utilizado como uma forma de mostrar ao usuário mais vantagens do app, como ofertas e promoções, descontos, listas exclusivas, cupons e mais. Também vale para informar o usuário sobre o status do pedido ou algum erro quanto à solicitação.

O emoji pode tornar a comunicação mais personalizada e próxima de uma troca de mensagem entre usuários e não apenas usuário-empresa. Assim, você consegue incentivar o desejo, inspirar emoções e engajar mais o usuário.

Lembre-se de utilizar os emojis que possuem mais fit com o segmento do seu negócio. Procure facilitar a compreensão e aproveite os símbolos para uma mensagem clara mais rápida.

Outra dica é aproveitar as sazonalidades. Manter o aplicativo atualizado é fundamental e você pode aproveitar eventos comemorativos para impulsionar a visibilidade nas stores e, por que não, fazer testes A/B com emojis?

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