Para entender mais sobre o que é KPI é preciso primeiro saber o que essa sigla significa. Os Key Performance Indicators, ou Indicadores-Chave de Performance, são medidas que podem ser utilizadas no mobile para monitorar o desempenho de um aplicativo.
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Em outras palavras os KPIs são formas de representar uma situação. Nesse caso, os indicadores mostram a realidade do aplicativo, levando em conta aspectos como quantas pessoas estão fazendo sua instalação ou o utilizam ativamente.
É por meio dos KPIs que é possível saber se o seu app está no caminho certo para atingir seus objetivos. Por isso, antes de começar a utilizar indicadores, é preciso definir metas e objetivos. Somente após esse passo será possível determinar que tipo de KPI é importante monitorar. Veja a seguir alguns exemplos de indicadores que podem ser monitorados no mobile.
KPIs para monitorar no mobile
Após entender o que é KPI, é hora de começar a monitorá-lo. Apesar de algumas métricas dependerem de particularidades de cada aplicativo, certos KPIs podem ser monitorados na maioria dos apps. Veja alguns exemplos de indicador de desempenho para acompanhar:
DAU e MAU
A sigla DAU significa Daily Active Users, ou seja, representa os usuários diários ativos. Já a sigla MAU, ou Monthly Active Users, representa os usuários mensais ativos. É interessante monitorar esses KPIs, pois eles mostram o engajamento dos usuários com o app, tanto no dia a dia quanto durante o mês.
User experience
Outro KPI importante é a experiência do usuário, que busca descobrir se os usuários acham que o app é útil, atende às suas necessidades e funciona bem. Muitos apps medem esse indicador por meio de pesquisa, incluindo um pop-up na interface inicial e perguntando se a pessoa indicaria o aplicativo para alguém.
Crescimento de usuários
A taxa de crescimento de usuários é importante porque mostra não somente o aumento dos usuários utilizando seu app, mas também os motivos pelos quais esse número está aumentando. Aqui é interessante estudar os fatores que levaram a esse crescimento, para que seja possível replicá-los e manter esse indicador em alta.
Taxa de desinstalações
Assim como as instalações são importantes, as desinstalações também podem revelar dados essenciais para o desenvolvimento do app. Estudar esse KPI pode revelar os motivos pelos quais o app está sendo desinstalado, dando a chance de corrigir esse problema e reter mais usuários.
Número de registros
No caso dos aplicativos que permitem que os usuários criem contas para salvar suas atualizações, esse KPI também é interessante. Ele pode indicar que o usuário está disposto a fornecer dados pessoais em troca das funcionalidades do seu app. Além disso, com o endereço de e-mail em mãos, é possível enviar atualizações e criar um relacionamento com esse usuário.
Índice de falhas
Também é essencial se preocupar com o índice de falhas que o app apresenta, já que se trata de um fator que pode impactar negativamente a experiência do usuário, seja por lentidão ou má execução das funcionalidades. Acompanhar esse KPI pode te ajudar a corrigir as falhas e entender como e por que elas estão acontecendo.
Atualizações
As atualizações são comuns nos apps, pois mantêm os usuários satisfeitos. E para entender se seu público está de fato engajado, é importante monitorar quantos usuários fazem o download das atualizações. Além disso, você também pode verificar como as avaliações do app mudaram após cada atualização.
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Mais do que saber o que é KPI, é preciso entender também como fazer um monitoramento estratégico desses indicadores. Para isso, você pode contar com o RankMyAPP e criar, em parceria conosco, estratégias de marketing mobile que vão alavancar seu aplicativo. Fale com um de nossos especialistas e saiba mais!
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