Estratégias de ações pagas para Polishop aumentam ROAS em 47%

Desafio

A empresa é conhecida pelos seus produtos inovadores e com diferenciais claros, verdadeiramente multi-canal. A Polishop executava o controle e otimização das diversas fontes de mídia que rodava, internamente em seu reduzido time de app. Porém, encontravam dificuldade em gerenciar todas as mídias pelo grande volume e por questões de pagamento no exterior.

Soluções

Polishop fechou um contrato com o RankMyAPP e o controle e faturamento das campanhas de mídia em modelo CPA (custo por ação), CPI (custo por instalação) e retargeting, foram centralizados.

A Polishop se beneficiou da expertise do RankMyAPP para:

  • Executar otimizações;
  • Controlar picos de instalação;
  • Organizar os dados das campanhas centralizando as informações;
  • Combater práticas fraudulentas da indústria de mídia digital;
  • Utilizar a nossa subsidiária US para faturamento de canais internacionais;
  • Com esses recursos, foi possível colocar em ação uma estratégia de criação de dashboard de campanha:

Neste dashboard, o cliente pode encontrar de maneira centralizada os dados de todos os canais e campanhas de mídia (inclusive campanhas que ainda são feitas pela equipe interna da Polishop, tanto Google quanto Facebook). Além disso, pode acessar diversas métricas, podendo ser consultadas por data, sistema operacional e modelo de custo – Pedidos, Investimentos, Receita captada, Receita faturada, Ticket Médio, Projeção Receita Faturada, Vendas até meta, ROI e Share of Revenue de cada canal.

Os dashboards de mídia e ASO – App Store Optimization (serviço também feito pelo RankMyAPP para a Polishop), foram unificados, fazendo com que todas as informações que o cliente queira consultar da parceira com o RankMyAPP estejam centralizadas.

Com esse dashboard a Polishop conseguiu otimizar o seu tempo e monitorar os dados de maneira unificada, de forma mais estratégica, além de saber o que está acontecendo com atualizações diárias.

Resultados

O gráfico mostra o ROAS das campanhas feitas pelo RankMyAPP para a Polishop, mês a mês. Desde março, começo do contrato com a Polishop, até agosto. Percebe-se que o mês de maio foi o mês com o melhor resultado. Em apenas dois meses conseguimos aumentar o ROAS das campanhas em 47%.

No gráfico, os installs entregues durante o mês estão representados em azul e as compras em laranja. O gráfico está dividido entre as 5 semanas do mês (a primeira e a última semana do mês foram mais curtas).

O mês de Maio, além de ter sido o mês com melhor resultado que entregamos para Polishop, foi um período de campanha que demonstrou a capacidade do RankMyAPP de executar uma entrega linear de aquisição e monetização de usuários em aplicativos.

Análise de estudos

Além da dashboard, foram elaborados três estudos (Tempo para conversão; Análise de Produto e Funil de conversão) pelo nosso time para a Polishop, com o objetivo de entender a jornada do usuário a fim de criar novas estratégias e novos insights para o cliente.

Tratou-se de um estudo elaborado para entender qual porcentagem da receita do mês corrente era devida às campanhas de mídia que foram executadas no mês anterior. Com esse estudo, descobrimos que 14 a 20% das compras provenientes das campanhas do RankMyAPP vieram depois de 30 dias, ou seja, um corte no investimento do mês de agosto, por exemplo, significa um corte na receita orgânica de Setembro.

Se houver cortes por 3 meses nas campanhas do RankMyAPP, o cliente pode perder até 32% da receita captada de suas campanhas.

Conduzimos um estudo para a Polishop que buscava trazer visibilidade das ações que os usuários tomavam dentro do app da Polishop. Para tanto, selecionamos 4 In-App events para serem objeto do estudo:

  • Search
  • Add to cart
  • Add to Wishlist (Favoritos)
  • Purchase (Compra)

Dessa forma, pudemos identificar os produtos mais adicionados ao carrinho, colocados como favoritos e os produtos mais vendidos por unidade e por receita. Esse estudo foi importante para em conjunto com a equipe da Polishop direcionar os esforços criativos para as campanhas de mídia para o app.

Avalia a etapa em que todos os usuários trazidos por canais de mídia paga chegaram no processo de compra do app da Polishop, com o objetivo de tirar insights de UX e identificar problemas de desenvolvimento. Esse estudo é entregue mensalmente para a Polishop.

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