Você conhece bem as métricas de engajamento do seu app? Se ainda está meio perdido, nós te ajudamos a entender melhor sobre elas.

Para o app ser bem sucedido, há uma série de métricas que precisa ser observadas, e partindo do princípio de que as melhorias vêm por meio de acompanhamento, é fundamental que você fique de olho nas métricas de engajamento do seu app. Afinal, essa é uma das mais importantes quando falamos em fidelização de usuários. Só tendo esse controle é possível saber se o seu aplicativo está performando de maneira positiva e atendendo as necessidades do seu público, ou não.

São esses indicadores que irão guiar o seu produto rumo ao sucesso. Até porque, o engajamento não é importante apenas para entender se seu app é útil e seu usuário indicaria para outras pessoas, mas também para entender a capacidade de você conseguir reter seus usuários.  

Mas afinal de contas: quais são as métricas de engajamento para apps e o que elas mensuram na prática? Foi pensando nisso que o RankMyApp preparou esse artigo. Através dele, você vai entender quais indicadores acompanhar e como cada um funciona. Continue a leitura e saiba mais sobre o assunto.

O que são as métricas de engajamento para aplicativos? 

Podemos definir as métricas de engajamento para aplicativos como um guia para suas estratégias de app marketing.Mensurar essas métricas tem como objetivo trazer insights valiosos para levar o seu app a alcançar os melhores resultados. Entretanto, para isso, é preciso que uma análise seja feita em cima de aspectos específicos do seu aplicativo. 

É por meio desses dados, que será possível enxergar onde o app precisa ser aperfeiçoado. Além disso, o relatório traz a possibilidade da elaboração de um plano estratégico mais eficiente. 

Algumas taxas como de retenção, tempo utilizando o app, conversões e desinstalações fazem parte das métricas de engajamento. Os números desses e outros itens vão apontar quanto, de fato, o seu produto está conseguindo engajar as pessoas. 

A seguir vamos explicar em detalhes as principais métricas.

Principais métricas de engajamento para apps

Como citamos no tópico anterior, existem muitas taxas que medem o engajamento dos aplicativos. Todas são relevantes, mas aqui vamos explicar aquelas que sua empresa deve dedicar um pouco mais de atenção.

Taxa de retenção

Significa o número de usuários que acessam o aplicativo durante um certo período de tempo. Uma alta taxa de retenção representa um índice positivo, pois significa o uso frequente ou constante do app pelos usuários. Melhorar o engajamento, a experiência de usuário através de personalização de mensagens e aperfeiçoamento da interface são maneiras de obter boas taxas de retenção de usuário.

Ela também representa monetização, podendo, por exemplo, gerar mais receitas de anúncios em aplicativos. É uma das métricas mais difíceis de manter com bons resultados. 

Tempo médio de sessão

Aqui estamos falando do tempo que cada usuário passa no aplicativo. Essa contagem inicia logo que o aplicativo é aberto e se encerra quando a pessoa troca de aplicativo ou fica sem realizar alguma ação dentro do app. Portanto, essa sessão só é contabilizada enquanto o usuário estiver engajado com as funcionalidades do aplicativo.

Índice de desinstalação

Como o próprio nome sugere, representa o número de usuários que desinstalaram o seu aplicativo em um determinado período de tempo. Esse dado é muito importante, pois permite analisar a qualidade de usuários adquiridos e sua rotatividade, além de indicar que talvez suas estratégias não estejam fazendo sucesso e precisam ser revistas.

Taxa de Rotatividade

Acompanhar a taxa de retenção, como dissemos anteriormente, é uma excelente forma de calcular o potencial de engajamento de um aplicativo comparado aos seus concorrentes. Mas olhar para o “outro lado da moeda” também funciona, nesse caso, a taxa de rotatividade.

Quando os usuários desistem de um aplicativo, a rotatividade acontece. Calcular essa taxa é um ponto de partida para entender porque um app está ficando impopular.

Divida esse resultado, que é o número de desistentes deste período, pelo número de pessoas que você tinha no início do período e você tem sua taxa de rotatividade.

Portanto, percebemos que se você tem um aplicativo, é importante manter a atenção nessas métricas para saber se ele está atendendo ou não às necessidades dos usuários. E além das já mencionadas, há outras três que não podem deixar de ser avaliadas: DAU, MAU e Stickness. Mas o que elas mensuram, afinal?

DAU x MAU: conheça as diferenças e saiba quando usá-los

Dentre as muitas métricas que precisam ser analisadas para tornar seu app mais competitivo no mercado, estão DAU e MAU. Essas métricas são excelentes para medir o engajamento e popularidade de um app, analisando quantos usuários realmente estão interagindo, acessando, fazendo compras no app e qual a frequência dessas ações. 

Portanto, usando a métrica de DAU/MAU, é possível prever a tração e a receita potencial ao longo do tempo. Quer entender melhor? Vamos te explicar como cada uma funciona.

Métrica DAU

A sigla DAU é originária do termo em inglês Daily Active Users , que traduzindo para o português significa Atividade Diária dos Usuários. Essa métrica é responsável por medir o envolvimento dos usuários nos aplicativos por dia. Ela é indicada para apps que dependem de interações diárias, como aplicativos de notícias, transporte como Uber e 99, e mídias sociais.

Desta forma, através dela você consegue mensurar a quantidade de pessoas que interagiram com o seu app diariamente. 

Métrica MAU

Muito semelhante ao DAU, o MAU (Monthly Active Users) mensura a quantidade de pessoas que interagem com o seu app também, mas com frequência mensalmente. A mensuração dessa métrica é indicada para os apps que dependem de interações menos frequentes. 

Stickiness

Como o próprio nome indica, o Stickiness diz respeito ao valor do seu app para o usuário e o quanto ele é relevante no dia a dia dele. Basicamente essa métrica relaciona o DAU e o MAU do seu app, e quanto maior o engajamento do usuário, mais “stickness” é o aplicativo.

Um aplicativo pode manter essa taxa alta oferecendo uma experiência de usuário excelente e única que o diferencia da concorrência. 

Como já dissemos, o stickiness tem tudo a ver com os usuários acharem seu aplicativo relevante, e isso significa que essa métrica está diretamente relacionada a mais oportunidades de gerar receita por meio de compras no aplicativo ou publicidade in-app.

Como o RankMyApp pode colaborar nas análises das métricas de engajamento do seu app

Somos uma empresa exclusivamente focada em inteligência e performance mobile. São mais de 600 clientes em 17 países já se beneficiando da nossa expertise em mobile marketing.

Nossos clientes contam com uma tecnologia inovadora que indica quais as ações que precisam ser tomadas em suas estratégias de engajamento para apps. Essa tecnologia oferece informações a partir de uma feature em que é possível visualizar de maneira unificada métricas de Daily Active Users (DAU), Monthly Active Users (MAU) e Stickiness, permitindo analisar as variáveis de engajamento do usuário do aplicativo. Além de uma visualização facilitada, ela também disponibiliza gráficos que acompanham a evolução nos indicadores, também é possível exportar os dados desta tela.

Portanto, se sua empresa deseja investir em estratégias de app marketing, entre em contato conosco e conheça mais sobre as nossas soluções.