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Account Manager

Esta postagem foi publicada em 26 de março de 2019.

RankMyApp

Buscamos uma pessoa com habilidades de gerenciamento de tempo com a capacidade de ser flexível e gerenciar vários projetos simultaneamente em um ambiente acelerado. O Account Manager é responsável por gerenciar o relacionamento com o cliente e levar as demandas para o time. Você estabelecerá um relacionamento com o cliente de uma maneira mais transparente, lucrativa e produtiva, ajudando na gestão das expectativas com as campanhas. Esta é uma ótima oportunidade para contribuir com uma equipe que trabalha duro e, ao mesmo tempo, recebe uma exposição valiosa do setor de mídia mobile.

Responsabilidades:

Construir e manter parcerias de longo prazo com os clientes por meio de um profundo entendimento de seus negócios e da RankMyApp;
Fazer a ponte entre o cliente e o time;
Elaborar propostas e apresentações de clientes em prazos apertados
Fornecer suporte necessário na execução de campanhas e analisar o desempenho da campanha para ajustar e desenvolver novas estratégias
Manter o controle preciso do orçamento e atualizar constantemente os contatos do cliente por meio de relatórios de projeção periódicos
Suporte diário ao cliente em suas necessidades, pedidos e desenvolvimento de estratégias de campanhas de mídia pagas.
Adotar uma abordagem proativa na solução de problemas com os clientes designados, encaminhando os problemas para o nível adequado da equipe quando necessário
Comunicar-se de forma eficaz com clientes, parceiros e equipes internas via e-mail, telefone e face-a-face
Fornecer suporte a todos os membros da equipe quando necessário e ser um ponto de referência de conhecimento e experiência para os membros mais jovens da equipe.
Oferecer excelente serviço ao cliente para atingir altos níveis de satisfação do cliente para garantir a retenção
Vontade de aprender mais sobre extrair insights de dados para auxiliar no desenvolvimento de estratégias e oportunidades de crescimento das contas de sua responsabilidade.

Perfil:

Facilidade em lidar com problemas e equilibrar os dois lados da situação;
Criatividade focada na resolução de problemas e questionamento para coleta de informações;
Planejamento e capacidade de organização;
Comportamento com diplomacia.

Requisitos:

Ensino Superior Completo;
Experiencia anterior trabalhando com relacionamento com clientes (experiência analiticamente desafiadora é um diferencial)
Excel Intermediário;
Inglês Avançado:
Excelentes habilidades de redação na elaboração de propostas e de estratégias complexas de mídia
Habilidade de comunicação para falar sobre resultados e grandes conjuntos de dados complexos
Tecnicamente inclinado e detalhista, com fortes habilidades matemáticas
Diferencial: um forte entendimento do setor de marketing em mídia mobile, modelos de comissão, KPI’s, soluções de rastreamento e diferente tipos/formatos de campanhas para aquisição de usuários.

O que nós oferecemos:

  • Uma equipe jovem, divertida e altamente motivada, com uma hierarquia horizontal e comunicação aberta
  • Posição em tempo integral com horário de trabalho flexível
  • Atribuições desafiadoras, juntamente com responsabilidades diretas
  • Um escritório legal perto da Av Paulista, com várias conexões de transporte, café gratuito e bebidas
  • A oportunidade de ajudar a mudar o mundo e fazer parte de uma equipe exclusiva de marketing mobile
  • Foco em desenvolvimento profissional com plano de plano de carreira estruturado