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5 passos para aumentar a taxa de conversão do seu app

Postado em 17 de abril de 2019.


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Diariamente, a maioria dos usuários faz a mesma coisa ao encontrar um novo aplicativo. Descobre. Baixa. Usa. Apaga. Esse ciclo é um dos grandes desafios de quem trabalha com mobile marketing. Mas o que fazer para incentivar a primeira etapa, interromper a última, fidelizar os clientes e aumentar a taxa de conversão?

Dividimos este artigo em seis etapas sobre o CRO loop que irão ajudar você, especialista em mobile marketing, a não só ranquear melhor o seu app nas lojas virtuais utilizando as estratégias de ASO, como também transformar visitantes em clientes assíduos dos seus serviços.

1 – Comece por pesquisas

Todo começo de estratégia necessita de uma base de informações. Se a sua intenção for aumentar a taxa de conversão de app, é importante contabilizar o maior número de dados possíveis. Para isso, divida sua pesquisas em três etapas:

  • Examine o próprio app;
  • Faça um benchmark,
  • Seja criativo.

Fazer uma análise do próprio aplicativo ajudará a identificar possíveis falhas no processo que podem resultar em um baixo número de downloads. Já com um benchmark, você consegue notar o que seus principais concorrentes fazem e o que pode ser explorado pelo seu negócio.

Na terceira, cabe a você pensar fora da caixinha. O que está acontecendo com assuntos relacionados ao seu segmento? Como isso poderia ser aplicado no seu app? Busque ficar atualizado sobre todas as informações que tenham relação com a sua área de atuação.

2 – Elabore hipóteses

Depois de finalizar as pesquisas, chegou o momento de criar hipóteses. Cada uma deve abordar quais são as suas expectativas em relação aos experimentos que serão aplicados no seu aplicativo com o objetivo de aumentar a taxa de conversão.

Para elaborar uma boa hipótese, siga três requisitos simples:

  • Crie ações detalhadas;
  • Mencione resultados específicos,
  • Tenha motivos precisos.

As ações serão exatamente o que você planeja modificar na estrutura do seu negócio. Nos resultados, mencione exatamente o resultado que você espera ter — neste caso, o quanto você planeja aumentar de taxa de conversão com as ações implementadas. E, por fim, o motivo específico para essas mudanças.

3 – Seja breve

Com as hipóteses formuladas, falta pouco para colocá-las em prática. Antes disso, crie um resumo sobre como transformá-las em experimentos. Isso porque, muitas vezes, quem elabora os primeiros dois passos não é a mesma pessoa que implementa as ações. Exemplificar todas as etapas que o processo exige irá facilitar para todos.

4 – Crie e teste ativos

Agora você tem tudo para aplicar as mudanças no aplicativo visando o aumento de performance. Um dos métodos mais utilizados para aumentar os downloads do app nas lojas virtuais é mostrar capturas de tela para ilustrar melhor o conteúdo do seu negócio para os usuários.

Para testar os seus ativos, selecionamos quatro alternativas de teste dentro das duas principais app stores, Google Play Store e App Store:

  • Teste A/B na Google Play;
  • Testes criativos na App Store,
  • Análise sequencial.

Além de todos os cuidados com as screenshots, atente-se com todos os recursos disponíveis para atrair os usuários para o seu negócio, como o uso de banners, vídeos, entre outros métodos disponíveis nas lojas virtuais.

Pensando em aumentar não só o número de downloads, é importante fidelizar todos esses novos clientes. Para isso, pense em estratégias de automação de marketing como o uso de e-mail marketing, notificações de push, entre outras. Assim, a última etapa é interrompida e os usuários permanecem com o seu app.

5 – Avalie o ciclo

Seguir a estratégia de CRO Loop poderá aumentar a taxa de conversão no seu aplicativo. Porém, caso os experimentos aplicados não tragam os resultados esperados, os dados coletados servirão de aprendizado para que ao iniciar um novo loop, você encontre hipóteses melhores e mais específicas.

Quer melhorar a performance das suas estratégias de marketing para aumentar o desempenho do seu app dentro das app stores? Converse com um de nossos especialistas!

 

 

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