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Feedback em apps: como os reviews influenciam no roadmap?

Postado em 17 de agosto de 2018.

O feedback do app é uma ferramenta crucial para analisar as deficiências e observar quais são as principais qualidades de um aplicativo, sempre a fim de melhorá-las. Parece besteira, mas os feedbacks são um ótimo indicador de performance.

Além disso, usar o feedback na sua estratégia de retenção de usuários é fundamental. Imagine uma pessoa que deixa uma review negativa na sua página e você resolve o problema, respondendo o comentário com a solução.

Esse usuário provavelmente pensará que o seu aplicativo se importa com ele e vai pensar duas vezes antes de desinstalá-lo.

Os reviews e ratings do aplicativo influenciam no ranking das apps stores e, consequentemente, no número de downloads. Com tanta influência na qualidade do aplicativo, por que você ainda não está dando atenção aos feedbacks dos usuários?

Calma! Por mais que você pense que são apenas comentários, existem muitos dados e mudanças para se extrair. Pensando nisso, o RankMyApp desenvolveu um e-book completo para te explicar de cabo a rabo o que é, como funciona e qual a influência dos feedbacks no seu app!

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