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M-commerce: o que é e qual o diferencial para os negócios?

Postado em 2 de dezembro de 2019.

O m-commerce é uma adaptação extremamente necessária feita no mercado eletrônico para dispositivos móveis. Seu crescimento foi tão significativo nos últimos anos que grandes e pequenos empreendedores investiram no seu potencial. Mas, afinal, o que é m-commerce? Uma evolução do e-commerce?

Todo empreendedor que possui um e-commerce deveria investir em m-commerce para aprimorar sua marca, dar credibilidade e rentabilizar mais clientes. Por isso, separamos alguns motivos que farão diferença nos seus negócios devido a um entendimento mais abrangente do mobile commerce.

O m-commerce é a evolução do e-commerce?

Quando perguntam o que é m-commerce, podemos dizer que é uma evolução do e-commerce, já que essa adaptação foi a solução para os conectados de plantão desgrudarem da fonte desktop e realizarem as atividades ligadas à internet em um dispositivo móvel.

Aliás, não só os conectados de plantão estão se beneficiando do m-commerce no Brasil. Somente em 2018, por exemplo, as compras realizadas por mobile cresceram 12% em comparação a 2017, segundo a Nielsen, referência em soluções de mercado.

Tais dados só provam que o investimento em um site adaptado para celular ou até um aplicativo da marca fazem com que o número de vendas tenha um crescimento relevante e, consequentemente, maior visibilidade do negócio.

Esse crescimento contínuo de vendas por dispositivos móveis é apenas um dos exemplos de m-commerce bem implementado.

Quais os diferenciais do mobile commerce para seus negócios?

Não adianta saber o que é m-commerce sem entender os diferenciais que ele traz para o seu negócio, que começam já na busca do consumidor. O Google tem um algoritmo específico que dá prioridade aos sites que são adaptados para smartphones. Ou seja, só na pesquisa do produto, seu site já sai à frente dos demais.

Além disso, também existem outros três importantes diferenciais de como melhorar seus serviços e vendas através do m-commerce:

1- Experiência de mobilidade do consumidor

Para o consumidor, é muito mais útil contar com uma marca que possua uma versão para dispositivos móveis por um simples fato: praticidade. Poder navegar pelo site e comprar produtos pelo celular enquanto está em uma fila é bem mais atrativo do que esperar chegar em casa e acessar um computador para isso.

Ou mesmo se a pessoa acessar um site que não é adaptado para m-commerce, será trabalhoso para navegar. Além da demora no carregamento, o tamanho será desproporcional, haverá dificuldades para clicar e escolher itens, entre outras disfuncionalidades que podem resultar na desistência e procura da concorrência.

2- Detalhamento do público-alvo e personalização de campanha

A escolha de personas para a definição do público-alvo é importante para se adaptar ao m-commerce. A definição de um perfil que diga quem é o seu cliente o faz conhecê-lo melhor e, assim, criar estratégias para campanhas focadas nele fica mais fácil.

Com a designação de personas definida e a conclusão de para qual público o conteúdo está sendo direcionado, a empresa consegue desenvolver campanhas que muito mais específicas e compatíveis com o interesse de quem compra. Essa prática faz parte do conceito de m-commerce.

3- Representação no mercado

O nome do seu empreendimento dentro do mercado é muito importante para a fidelização da marca. Uma forte representatividade faz com que o seu negócio seja lembrado pelo consumidor sempre que desejar um produto que ele já sabe que você pode oferecer.

Por conta disso, estar a par de como funciona o m-commerce, entender o perfil do cliente, analisar a concorrência e ficar por dentro das tendências te deixam com um pé à frente dos demais.

App Store Optimization: como usar a seu favor?

Otimizar o aplicativo é ideal para seu sucesso e visibilidade dentro das app stores. O aconselhável é que essa otimização seja feita de forma orgânica, ou seja, sem um patrocínio contínuo. Querendo ou não, estar no topo sem nenhuma propaganda vinculada proporciona mais confiabilidade para quem está comprando.

O App Store Optimization é uma prática de SEO para apps, com a função de pôr seu aplicativo em evidência e deixá-lo bem posicionado quando consultado em mecanismos de buscas dentro das lojas de apps (mesmo não colocando o nome dele propriamente).

Dessa forma, ao adaptar o seu site para m-commerce, o número de vendas, rentabilidade, fidelização com clientes e reconhecimento da marca tende a crescer muito. Ou seja, com o aumento de compras por dispositivos móveis, não existe motivo para desistir de uma adequação do seu negócio ao mundo mobile.

Entender o que é m-commerce é apenas o primeiro passo para alavancar seu negócio. Se quiser ir além, baixe nosso e-book Guia para M-Commerce e se aprofunde no efetivo significado de m-commerce.


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