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Entenda o que é m-commerce e como ele ajuda nos negócios

10 de maio de 2021

Provavelmente, você já ouviu falar, mas talvez não saiba ao certo o que é m-commerce. Isso é natural, mas é importante conhecer o conceito desse formato se você possui lojas on-line. Ele permite ter mais sucesso nas vendas, alcançando mais usuários. Por isso, confira as informações mais relevantes sobre o tema.

Afinal, o que é m-commerce?

M-commerce é a abreviação de “mobile commerce”. Assim como o e-commerce, ele é um canal de vendas on-line, mas o consumidor realiza compras por meio de um aplicativo, sem ter que acessar uma página web.

Atualmente, a compra pelo app está ganhando cada vez mais espaço. A série Relatório de Tendência de Compras através de Apps, realizada pelo RankMyAPP, comprova que consumidores passaram a aderir, em maior escala, ao m-commerce.

Então, o m-commerce é a evolução do e-commerce?

Ainda não é possível afirmar que o m-commerce é uma evolução do e-commerce, mas essa é uma solução encontrada para que os heavy users de smartphones realizem as compras pelos celulares.

Além disso, os apps de vendas proporcionam maior facilidade ao momento de realizar uma compra. Com poucos cliques, é possível escolher o produto desejado e finalizar a ação. Também existe a possibilidade de receber notificações sobre o andamento do pedido, sem precisar acessar o e-mail para isso.

Os diferenciais do mobile commerce para seu negócio

Não adianta saber o que é m-commerce sem entender os diferenciais que ele traz ao seu comércio eletrônico. Por isso, listamos quatro importantes diferenciais de como melhorar seus serviços e vendas por meio do m-commerce:

Praticidade na hora de comprar

Do ponto de vista do consumidor, é muito mais útil contar com uma marca que possua um aplicativo de vendas por um simples fato: praticidade. Comprar pelo app enquanto está na rua, por exemplo, é mais atrativo que esperar chegar em casa e acessar um computador para isso.

Inclusive, se a pessoa acessar um site não adaptado ao m-commerce, será trabalhoso navegar. Além da demora no carregamento, o tamanho será desproporcional, haverá dificuldades para clicar e escolher itens, entre outras disfuncionalidades que podem resultar na desistência e na procura da concorrência.

o que é m commerce

Detalhamento do público-alvo e personalização de campanha

A escolha de personas que definem o público-alvo é importante para se adaptar ao m-commerce. A elaboração de um perfil do seu cliente para conhecê-lo melhor facilita a criação de estratégias e campanhas focadas nele.

Com a designação de personas definida e o entendimento do público ao qual o conteúdo está sendo direcionado, a empresa consegue desenvolver campanhas muito mais específicas e compatíveis com o interesse de quem compra.

Representação no mercado

O nome do seu empreendimento dentro do mercado é muito importante para a fidelização da marca. Uma forte representatividade faz seu negócio ser lembrado pelo consumidor sempre que ele desejar um produto que sabe que você oferece.

Por conta disso, estar presente no m-commerce oferece a possibilidade de alcançar novos públicos que ainda não conhecem a marca, o que traz um aumento significativo ao marketshare.

Fidelização dos usuários

A plataforma de mobile commerce oferece mais rapidez e agilidade para o usuário fazer compras, pois tanto os dados pessoais quanto os de pagamento já estão inseridos na plataforma.

Também há a vantagem de acompanhar o caminho percorrido pelo usuário até a compra ser efetuada. Todo esse processo fornece listas personalizadas assim como e insights sobre os hábitos de consumo do cliente.

Aposte em uma boa interface para alcançar seus usuários

Uma interface de fácil carregamento e boa navegação é de extrema importância para oferecer uma boa experiência aos usuários no seu m-commerce. Isso ainda pode se tornar uma boa ferramenta para destacar sua plataforma e se diferenciar de outros m-commerce já existentes no mercado.

Para isso, itens como a usabilidade, a descrição dos produtos e o tempo de carregamento devem ser considerados ao aprimorar a qualidade da interface do ecommerce mobile.

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