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Entenda o que é m-commerce e como ele ajuda nos negócios

9 de outubro de 2020

Provavelmente, você já ouviu falar, mas talvez não saiba, ao certo, o que é m-commerce, e isso é muito natural. Com a popularidade do e-commerce, o surgimento desse outro formato de compras on-line acabou causando certa confusão entre os consumidores.

Mas, se você possui lojas on-line, é importante conhecer o conceito desses dois formatos. Assim, você pode ter ainda mais sucesso nas suas vendas, além da possibilidade de alcançar maior quantidade de usuários. Para entender como fazer isso, continue a leitura e confira as informações mais relevantes sobre o tema.

Afinal, o que é m-commerce?

M-commerce é a abreviação de mobile commerce. Assim como o e-commerce, é um canal de vendas on-line, mas, neste caso, o consumidor realiza suas compras através de um aplicativo, sem a necessidade de ter que acessar uma página web.

Atualmente, a compra pelo app está ganhando cada vez mais espaço. A série Relatório de Tendência de Compras através de Apps, realizada pelo RankMyAPP, comprova como os consumidores passaram a aderir, em maior escala, ao m-commerce.

Então, o m-commerce é a evolução do e-commerce?

Mas, afinal, o que é m-commerce? Uma evolução do e-commerce? Ainda não é possível afirmar que o m-commerce é uma evolução do e-commerce, mas essa é uma solução encontrada para que os heavy users de smartphones pudessem realizar as compras pelos celulares.

Além disso, os apps de vendas proporcionam maior facilidade no momento de realizar uma compra. Com poucos cliques, é possível escolher o produto desejado e finalizar a ação, isso sem contar a possibilidade de receber notificações sobre o andamento de seu pedido, sem precisar acessar o seu e-mail para isso.

Os diferenciais do mobile commerce para seus negócios

Não adianta saber o que é m-commerce sem entender os diferenciais que ele traz para seu negócio. Por isso, listamos três importantes diferenciais de como melhorar seus serviços e vendas através do m-commerce:

o que é m commerce

Experiência de mobilidade do consumidor

Para o consumidor, é muito mais útil contar com uma marca que possua um aplicativo para vendas por um simples fato: praticidade. Poder comprar produtos pelo celular enquanto está na rua, por exemplo, é bem mais atrativo do que esperar chegar em casa e acessar um computador para isso.

Inclusive, mesmo se a pessoa acessar um site que não é adaptado para m-commerce, será trabalhoso navegar. Além da demora no carregamento, o tamanho será desproporcional, haverá dificuldades para clicar e escolher itens, entre outras disfuncionalidades que podem resultar na desistência e na procura da concorrência.

Detalhamento do público-alvo e personalização de campanha

A escolha de personas para a definição do público-alvo é importante para se adaptar ao m-commerce. A definição de um perfil que diga quem é seu cliente o faz conhecê-lo melhor, e, assim, fica mais fácil criar estratégias para campanhas focadas nele.

Com a designação de personas definida e a conclusão de para qual público o conteúdo está sendo direcionado, a empresa consegue desenvolver campanhas muito mais específicas e compatíveis com o interesse de quem compra.

Representação no mercado

O nome do seu empreendimento dentro do mercado é muito importante para a fidelização da marca. Uma forte representatividade faz com que seu negócio seja lembrado pelo consumidor sempre que desejar um produto que ele já sabe que você pode oferecer.

Por conta disso, estar a par de como funciona o m-commerce, entender o perfil do cliente, analisar a concorrência e ficar por dentro das tendências te deixam com um pé à frente dos demais.

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