M-commerce: o que é e qual o diferencial para os negócios?

O m-commerce é uma adaptação extremamente necessária feita no mercado eletrônico para dispositivos móveis. Seu crescimento foi tão significativo nos últimos anos, que grandes e pequenos empreendedores investiram no seu potencial. Mas, afinal, o que é o m-commerce? Uma evolução do e-commerce? E como usá-lo em seu empreendimento?

Todo empreendedor que possui um e-commerce deveria investir em m-commerce para aprimorar sua marca, dar credibilidade e rentabilizar mais clientes. Por isso, separamos alguns motivos que farão o diferencial nos seus negócios, dando entendimento mais abrangente do mobile commerce.

O m-commerce é a evolução do e-commerce?

Pode-se dizer, sim, que o m-commerce é uma evolução do e-commerce, já que essa adaptação foi a solução para os conectados de plantão desgrudarem de uma fonte desktop e realizar todas as atividades ligadas à internet em um dispositivo móvel.

Aliás, não só os conectados de plantão estão se beneficiando dessa tecnologia. Na Black Friday de 2017, por exemplo, por conta da expansão de compras realizadas por mobile, houve um crescimento de 10,3% de faturamento do e-commerce, segundo informações do site Profissional de E-commerce.

Esses dados só provam que o investimento em um site adaptado para celular ou, até mesmo, um aplicativo da marca fazem com que o número de vendas tenha um crescimento relevante e, consequentemente, maior visibilidade do negócio.

Quais os diferenciais do mobile commerce para seus negócios?

Os diferenciais do m-commerce para o seu negócio começam já na busca do consumidor. O Google tem um algoritmo específico que dá prioridade aos sites que são adaptados para smartphones. Ou seja, só na pesquisa do produto, seu site sai a frente dos demais.

Além disso, também existem outros três importantes diferenciais de como melhorar serviços e vendas através do M-commerce:

1- Experiência de mobilidade do consumidor

Para o consumidor, é muito mais interessante contar com uma marca que possua uma versão para dispositivos móveis por um simples fato: praticidade. Poder navegar pelo site e, até mesmo, comprar produtos pelo celular enquanto está em uma fila, por exemplo, é muito mais atrativo do que esperar chegar em casa e se conectar em um computador para isso.

Ou mesmo se a pessoa acessar um site que não é adaptado para m-commerce, será trabalhoso para navegar. Além da demora no carregamento, o tamanho será desproporcional, haverá dificuldades para clicar e escolher itens, entre outras disfuncionalidades que podem resultar na desistência e procura da concorrência.

2- Detalhamento do público-alvo e personalização de campanha

A escolha de personas para a definição do público-alvo é importante para se adaptar ao m-commerce. A definição de um perfil que diga quem é o seu cliente o faz conhecê-lo melhor, assim, criar estratégias para campanhas que sejam focadas para o seu consumidor  fica mais fácil.

Com a designação de personas definida e a conclusão de qual público o conteúdo está sendo direcionado, a empresa consegue desenvolver campanhas que sejam muito mais específicas e compatíveis com o interesse de quem compra.

3- Representação no mercado

O nome do seu empreendimento dentro do mercado é muito importante para a fidelização da marca. Uma forte representatividade faz com que o seu negócio seja lembrado pelo consumidor sempre que desejar um produto que ele já sabe que você pode oferecer.

Por conta disso, estar a par de como funciona o m-commerce, entender o perfil do cliente, analisar a concorrência e ficar por dentro das tendências de 2018, principalmente, te deixam com um pé a frente dos demais.

App Store Optimization: como usar a seu favor?

Otimizar o aplicativo é ideal para seu sucesso e visibilidade dentro das app stores. O ideal é que essa otimização seja feita de forma orgânica, ou seja, sem um patrocínio contínuo. Querendo ou não, estar no topo sem nenhuma propaganda vinculada proporciona mais confiabilidade para quem está comprando.

O App Store Optimization é uma prática de SEO para apps, com a função de aumentar a visibilidade do seu aplicativo e deixá-lo bem posicionado quando consultado em mecanismos de buscas dentro das lojas de apps (mesmo não colocando o nome dele propriamente).

Dessa forma, ao adaptar o seu site para m-commerce, o número de vendas, rentabilidade, fidelização com clientes e reconhecimento da marca tende a crescer muito. Ainda mais com o aumento de compras por dispositivos móveis, não existe motivo para desistir de iniciar um adequamento para o mundo mobile.

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