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5 erros de marketing para apps

Ultimamente, o mobile marketing tem se tornado cada vez mais importante em variados segmentos de mercado. Inúmeras empresas perceberam que os clientes têm se tornado heavy users de aplicativos para celular.

Há alguns anos, a principal justificativa dos profissionais de marketing quando cometiam erros relacionados ao marketing de um aplicativo, era devido ao fato de ser uma novidade que deveria ser ainda explorada.

Mas essa época já passou e os aplicativos já não são mais novidades. Neste artigo, vamos te mostrar os principais erros cometidos pelas empresas e especialistas em área de marketing e como corrigir estes problemas de maneira eficiente.

Importância do mobile marketing atualmente

Para se ter uma ideia da importância do mobile marketing no Brasil, o país lidera o ranking na América Latina com maior quantidade de dispositivos móveis conectados à internet, seguido por países como México e Argentina. Segundo uma pesquisa anual sobre uso de tecnologia da Fundação Getúlio Vargas, existem aproximadamente 220 milhões de celulares ativos no Brasil.

Outro fato importante, é que o consumidor tem iniciado, com frequência, a pesquisar sobre a compra de determinado produto pelo mobile, antes de finalizar em loja física ou no desktop. De acordo com a Criteo, empresa de tecnologia e marketing reconhecida mundialmente, os sistemas via smartphones respondem atualmente por 48% do volume de vendas do varejo online (app e web mobile).

Desta forma, é essencial que um especialista em mobile marketing tenha vasto conhecimento de todas as ferramentas e entenda como fazer um planejamento de sucesso, em que metas e objetivos sejam atingidos. O objetivo do RankMyApp é te orientar para que você evite cometer erros e consiga otimizar as estratégias de mobile marketing, independente de que tipo de aplicativo seja o seu.

Os erros mais comuns em mobile marketing

A técnica ASO, que em português significa otimização de aplicativos para app store, aumenta as chances de seus clientes ou sua empresa de economizar tempo e dinheiro, ao entender onde a maioria dos seus concorrentes tem errado, além de poder solucionar qualquer tipo de problemas nesta área.

Caso algum prejuízo tenha ocorrido, provavelmente ao ler essas observações, conseguirá mudar esta realidade e até mesmo corrigir os erros relacionados ao marketing para mobile.

1- Falta de uma estratégia de mobile marketing

Você já se deu conta de quantos aplicativos existem nas app stores? E já pensou em quantos poderão ainda surgir?

Se considerarmos todas essas opções disponíveis, qual seria a possibilidade de alguém encontrar o seu aplicativo na app store, fazer o download e instalá-lo sem a sua empresa ter feito um grandes esforços para convencer esse usuário?

A não ser que o aplicativo em questão tenha sido criado para automatizar tarefas ou várias outras etapas de um processo operacional, dificilmente você conseguirá obter uma quantidade significativa de downloads sem uma boa estratégia de mobile marketing.

Ou seja, não é suficiente ter um aplicativo próprio. É preciso ter objetivos claros, como o crescimento do número de downloads, volume de vendas ou incremento da receita anual. O recomendado por nossos especialistas é que você tenha um planejamento estratégico de marketing para mobile, além um aplicativo que satisfaça as necessidades do cliente.

2- Não possuir um aplicativo próprio

Uma das melhores maneiras de conseguir aumentar o reconhecimento de sua marca, nada mais é do que desenvolver um aplicativo próprio para a sua empresa. Assim, torna-se possível melhorar e construir um relacionamento a longo prazo com seus clientes.

Com isso, você irá aumentar a visibilidade em seu mercado de atuação, ao criar um novo canal de vendas e marketing para a sua empresa, o que poderá fazer toda a diferença em seus negócios, ao aumentar o faturamento anual ou alguma taxa de conversão.

Além disso, é importante ressaltar que os consumidores não aceitam passar por experiências desagradáveis. Atualmente, é possível avaliar em sites especializados o que você achou e como se sentiu ao utilizar o serviço ou fazer compras em um  app.

Portanto, é necessário criar um aplicativo que foque na experiência do usuário, a fim de conseguir destaque no app market.

3- Produzir conteúdos não-otimizados para mobile

Alguns especialistas em marketing consideram este um erro banal, que poderia ser evitado facilmente no mobile marketing. Quantas vezes você já clicou em um anúncio de celular e, consequentemente, foi direcionado a um website ou aplicativo que não estava otimizado para dispositivos móveis?

Nós podemos imaginar qual é a sua opinião em relação a esta experiência. Ruim, provavelmente. Por isso é que existe um famoso conceito em inglês chamado “Ad Scent”, que, em português, seria algo como o “cheiro do seu anúncio”.

Para evitar que seus resultados tenham um “cheiro ruim”, a oferta, o design, o layout e o cheiro do sua página devem ser exatamente iguais ao que você oferece no anúncio.

Portanto, fique atento a este detalhe e não cometa esse erro grave, que pode fazer com que seu app perca potenciais consumidores ao produzir campanhas de marketing que tenham cheiro ruim. Ou seja, os usuários devem ser encaminhados para conteúdos que já foram otimizados.

4- Experiência do usuário

Pode parecer um erro bobo, porém em relação ao marketing para dispositivos móveis, isto pode fazer toda diferença nos resultados finais. Quando nos referimos aos dispositivos móveis, não nos limitamos apenas aos celulares, mas os tablets também fazem parte de uma estratégia de mobile marketing e devem ser considerados na hora do planejamento.

Segundo uma pesquisa do Flurry, empresa especializada em análise de métricas, apesar de ser menos usado do que os telefones celulares, os tablets possuem um maior tempo de engajamento por seção. Enquanto os mobile devices possuem uma seção média no aplicativo de 4,1 minutos, os tablets possuem 8,2 minutos por seção.

O motivo é muito simples: a tela de um desktop possui dimensões bem maiores do que a de um dispositivo móvel, certo? De tal maneira, a rolagem de conteúdo em um celular acaba sendo mais difícil e limitada e, infelizmente, poucos se lembram disso ou sequer sabem deste pequeno detalhe.

Recomendamos que seus ativos digitais estejam sempre otimizados, para que possam ser utilizados em qualquer dispositivo, com foco em uma ótima experiência do usuário.

5- Oferecer aos usuários conteúdo irrelevante

Muitas empresas não percebem a importância que a produção de conteúdo tem para construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes.

Artigos irrelevantes que não apresentam soluções para os problemas dos usuários tendem a prejudicar a performance do marketing para mobile e fortalecem seus concorrentes.

Desta forma, você deve garantir que o conteúdo gerado pelo seu app aumente o engajamento do público-alvo;

Conclusão

Atualmente,  já sabemos que a melhor maneira para se aproximar dos seus clientes e atingir os mobile app KPIs, é um bom planejamento de mobile marketing, bem executado e com foco em conteúdo relevante. Pois não existe nenhum outro dispositivo móvel que esteja tão presente no dia a dia quanto os celulares.

Portanto, é mais do que importante que sua empresa esteja presente em diversos dispositivos móveis, como os celulares e tablets, tendo em mente que um profissional de mobile marketing jamais poderá cometer os equívocos citados acima para não prejudicar os resultados da empresa.

Após conferir todas essas dicas sobre marketing para mobile, você já está preparado para solucionar vários problemas. Independentemente de seu app possuir foco em vendas, quantidade de downloads ou qualquer outro tipo de conversão, você está apto a fazer o que seus concorrentes não fazem.

Se você quiser ler mais sobre ASO e entender sobre todos os conceitos de mobile marketing, te disponibilizamos conteúdo sobre o tema para que você otimize suas campanhas e atinja mais resultados positivos.

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