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Personalizar apps: saiba por que é importante para o sucesso da sua empresa

Postado em 6 de março de 2018.

Hoje em dia, vivemos na era dos dispositivos mobile e as pessoas já estão habituadas a manusear os apps de todos os estilos e finalidades. Por isso personalizar apps tem sido uma boa opção para chamar atenção e elevar a interação do consumidor com a sua empresa.

Personalizar apps é sem dúvida alguma uma tendência centrada no consumidor, onde grande parte dos empreendedores concordam que essa tarefa é fundamental para o sucesso atual e futuro de uma empresa. Mas será que os empresários estão sabendo fazer isso da forma correta?

As análises feitas neste segmento mostram que os empreendedores não estão sabendo como personalizar appscorretamente tendo em vista que, para eles, definir o que precisa ser personalizado para elevar a retenção de clientes é algo bastante confuso.

Esse dado é bem preocupante principalmente se levarmos em consideração o potencial que essa tendência apresenta na hora de mudar o universo do app mobile.

Por isso, pensando na melhor forma em ajudar você empreendedor nesse aspecto trouxemos algumas informações relevantes sobre como personalizar apps para reter mais clientes e assim garantir o sucesso do seu negócio.

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Por que personalizar apps é importante para minha empresa?

A cada dia que passa os consumidores de app mobile se mostram ainda mais exigentes, e apresentando expectativas tão elevados em relação aos apps que utilizam, buscar meios diferenciais para atender a essas expectativas é mais do que uma opção, é uma necessidade do mercado mobile.

Por isso que personalizar apps tem sido um fator de suma importância para o sucesso de uma empresa, pois quando essa tarefa é executada corretamente acaba gerando um aumento da conversão e também da retenção de clientes, sem contar o faturamento geral que evolui consideravelmente.

Personalizar é na verdade oferecer um conteúdo sob medida para o consumidor, ou seja, é o mesmo que fornecer o conteúdo certo, para a pessoa certa, na hora certa. Com isso cria-se um vínculo interativo com o público-alvo muito importante, onde você passa a compreender suas preferencias, elevando assim as chances de se destacar no mercado.

Atualmente existem diferentes soluções para personalizar apps e a maioria delas são automáticas e fáceis de serem configuradas e mantidas.

Mas apesar de sua simplicidade, é preciso considerar a personalização de aplicativos uma ferramenta de melhoria a longo prazo e não somente uma medida paliativa.

Isso porque através de um aplicativo você tem a sua disposição vários dados que dizem muito sobre os seus consumidores tais como idade, localização, histórico de ações, dentre outros.

Se você usar esses dados de forma inteligente é totalmente possível oferecer um serviço mais personalizado e que certamente atenderá as expectativas dos consumidores facilitando assim o processo de retenção de clientes para o seu app móbile.

No entanto, muitas empresas ainda não sabem usar as informações que tem disponíveis sobre seus clientes para personalizar apps e melhorar o seu relacionamento com cada um deles.

De nada adianta apresentar dados internos se você não souber usa-los de forma integrada como peças de marketing para o seu empreendimento.

Dessa forma, personalizar apps vai melhorar a eficiência de comunicação entre os consumidores e a sua empresa, uma vez que a mensagem será direcionada com inteligência ao receptor pois terá como base informações individualizadas do seu cliente tornando assim o app mais atrativo e único.

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Personalizar apps: Como eu faço isso?

Como pode notar, a personalização de apps mobile é muito importante, pois ela está presente em cada etapa do processo de aquisição do seu app pelo cliente.

Por isso para se destacar nesse aspecto e ir mais além do que a concorrência já está executando no momento é preciso saber como personalizar apps para melhorar o relacionamento com os seus leads. Veja a seguir algumas dicas que podem ajudar você a fazer isso da forma correta.

1-Atenção com o conteúdo

É possível personalizar o conteúdo que você disponibiliza ao seu lead para melhorar a relação da sua empresa com ele e assim fidelizar mais um consumidor para o seu negócio.

Para fazer isso do jeito certo é preciso que você analise os materiais que ele tem baixado com frequência em seu app, pois dessa forma você saberá quais pontos devem ser personalizados para chamar a atenção do seu cliente e quem sabe faze-lo adquirir mais produtos e/ou serviços do seu empreendimento.

2-Monitore as interações do Cliente

Para saber qual o melhor conteúdo oferecer para o seu cliente é importante que você saiba como ele chegou até o seu app.

Seja pelas redes sociais, ou pelos sites de busca, monitorar o canal de origem do acesso do lead ao seu app é fundamental para saber a forma como você deve personalizar as informações que serão transmitidas para o consumidor de modo que ele se sinta cada vez mais interessado em usar o seu app no dia a dia.

3-Personalize o design do app mobile

Com certeza você já ouviu falar que “a primeira impressão é a que fica” não é verdade? Pois bem, quando o assunto é personalizar apps, o ditado acima se faz muito presente pois o que mais pode impactar seus clientes do que um design personalizado e inovador no seu app mobile.

Por isso procure conhecer bem o seu público-alvo e a partir disso, inove e personalize o design do seu aplicativo para que ele fique com a cara do seu cliente e assim ele sinta que o seu app foi feito exatamente para ele e para atender as suas necessidades.

4-Estreite a interação com seu lead

Personalizar a forma como você interage com seus consumidores também é uma boa maneira mantê-lo conectado ao seu app por mais tempo.

Por isso procure sempre responder os comentários e tirar dúvidas, bem como enviar conteúdo utilizando mensagens personalizadas que sejam direcionadas objetivamente para o seu lead. Dessa forma ele sentirá que o seu app realmente se preocupa com os seus interesses e assim você terá mais chances de reter clientes para o seu negócio.

Portanto para personalizar apps da forma correta, abordando os pontos certos para chegar até os seus leads, basta seguir as dicas dadas acima que sem dúvida alguma você conseguirá fidelizar seus clientes e assim elevar o seu negócio a patamares ainda maiores, de um jeito único e inovador!

Leia também os nossos outros dois textos da série, Cinco ótimas razões para desenvolver um aplicativo em 2016.

Cinco ótimas razões para desenvolver um aplicativo em 2016.

Tendências inovadoras de mobile app: O que há de novo para 2016.