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Por que os números de downloads de apps variam tanto nas lojas?

Postado em 21 de junho de 2018.

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Para quem tem um aplicativo e acompanha atualizadamente os números de downloads do app, sabe que, muitas vezes, por estarem hospedados em plataformas diferentes, os números não coincidem.

Isso pode acontecer por diversos fatores, desde as exigências de cada app store para otimização até o tipo de métrica usada para calcular esse dado. Mas tudo isso pode ser explicado para não haver dúvidas com os seus resultados.

Como o número de downloads é calculado?

Antes de saber o porquê há uma discrepância entre o Google Play Store e a Apple Store, você precisa entender como é calculado o número de downloads do seu app.

O número de downloads é calculado de acordo com o número de usuários que entram na página do app na loja e baixam o aplicativo. No entanto, esse número não configura que o app esteja de fato instalado.

Por isso, é importante prestar atenção para que esse número não seja fictício, já que alguns usuários efetuam o download mas não instalam completamente o app.

Quais fatores podem causar discrepância?

Existem alguns cenários que causam discrepância entre as lojas que são comuns na maioria dos aplicativos. Separamos alguns deles que possivelmente possam se aplicar no seu app:

1- Localização

A localização pode ser um fator importante para a diferença no número de downloads entre as lojas. Tanto na Apple quanto no Google, as app stores se baseiam sempre na localização de quando foi feito o cadastro do login na loja, e não necessariamente a localização atual em que o app foi baixado.

Ou seja, se um usuário tem seu login criado no Brasil, mas está em viagem nos Estados Unidos, ao baixar um aplicativo, a loja vai considerar que aquele app foi instalado no Brasil, porque o cadastramento é brasileiro.

2- Downloads x instalações

Existem diferenças entre os downloads e as instalações, por mais que muitas pessoas pensem que é a mesma coisa. Basicamente, o download é a ação do usuário baixar um aplicativo em uma app store.

Já a instalação acontece quando o usuário acessa o aplicativo pela primeira vez. Então, pode ser que haja alguma discrepância com usuários que baixaram o aplicativo mas não abrem ou, então, um problema na internet, que faz com que o app não seja baixado completamente.

3- Diferenças nas lojas

Por serem concorrentes, o Google e a Apple têm métodos distintos para o trabalho de otimização em suas plataformas. Esse fator pode atingir o número de downloads por alguns motivos.

O mais óbvio é o fato de um número x de pessoas terem mais Iphone’s do que Android’s ou vice-versa. Isso pode diminuir ou aumentar os downloads de um app. Mas não é a única coisa que cria essa diferenciação.

Dependendo da exigência da loja, o número de screenshots é maior que a de outra, ou os caracteres no título e descrição. Por isso, é super importante fazer um bom trabalho de ASO para que a otimização tente ao máximo equiparar as lojas.

Como comparar e avaliar?

A melhor forma de comparar de fato é investir nas duas lojas para hospedar o seu app. Aliás, ter as duas versões é extremamente recomendável para o app ter um bom desempenho. E, além disso, trabalhar duro com App Store Optimization.

Um ASO bem feito, além de aumentar a visibilidade e o número de conversões do app, também trabalha para ajudar o aplicativo estar sempre no mesmo nível em ambas app stores.

Se você ainda tem alguma dúvida sobre esse processo, fale com o RankMyApp! Somos especialistas em App Store Optimization e temos um conteúdo especial para o seu app ter a melhor otimização nas duas app stores.

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