Um homem de camisa cinza segurando um celular e aá frente na imagem há gráficos de colunas.

Mobile Marketing: o que é e como utilizá-lo [Guia Completo]

Você já ouviu falar em mobile marketing? Resumidamente, é uma estratégia de divulgação de produtos e marcas voltada para dispositivos móveis. Esta técnica é uma tendência que veio para ficar!

Qualquer aparelho que utilize um sistema operacional e que você possa mover com facilidade pode ser chamado de dispositivo móvel, não apenas o celular. O tablet, o notebook, o smartwatch, o GPS do carro, os videogames portáteis, todos estes também estão inclusos.

As pessoas estão cada vez mais ligadas ao mobile. Uma pesquisa divulgada em junho de 2020 pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) indica que existem mais de 424 milhões de dispositivos digitais em uso no Brasil, 54% deles — equivalente a 234 milhões — são smartphones.

Considerando que a população é de cerca de 215 milhões de indivíduos, em média, cada brasileiro possui dois dispositivos digitais. E há mais celulares do que pessoas em nosso país.

De acordo com a Comscore, empresa analítica americana, em 2021, os dispositivos móveis (smartphones e tablets) somaram 91% do tempo de acesso à Internet no Brasil, um aumento de 6% nos últimos anos.

Para se ter uma ideia do impacto que um mobile marketing pode ter no seu negócio, só em 2018, mais de 72 milhões de brasileiros usaram diariamente seus celulares para acessar a internet. E 70% deles não saíam de suas casas sem seus smartphones. Com certeza, esses números cresceram nos últimos anos. 

Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) ainda em 2019, indicou que os smartphones foram os dispositivos mais utilizados por 70% dos entrevistados. 

O RankMyApp divulgou estudos que apontam o aumento de downloads de aplicativos, especialmente em segmentos como delivery, saúde, atividades físicas, meditação, m-commerce e outros. Os dados também mostram que 85% dos usuários de smartphones fazem compras por aplicativos. Dados que mostraram uma crescente durante a pandemia.

Com mais pessoas utilizando aplicativos e a oferta se tornando cada vez mais vasta, é preciso saber se destacar entre a multidão. O mobile marketing é uma forma de expor seus diferenciais e apresentar as vantagens do seu app ao público.

Você ainda não se convenceu da importância do mobile marketing para seu negócio? 

Deixa a gente te fazer uma pergunta: quantas vezes você já mexeu no seu smartphone hoje? Com certeza muitas! Eu não precisei nem estar junto para acertar isso, não é mesmo?

Agora imagine quantas vezes o público do seu negócio não visualizou as notificações do celular hoje? 

É por isso que o RankMyApp preparou um conteúdo exclusivo sobre mobile marketing. Abordaremos o assunto de uma maneira mais abrangente e empresarial, mas vamos explicar também como ele pode contribuir com o crescimento – e maior destaque – do seu aplicativo entre os usuários. Confira!

O que é mobile marketing?

Homem com camisa social branca e gravata azul observa a tela do celular na rua. Ao fundo um prédio grande.

O mobile marketing é uma estratégia que visa influenciar, interagir e relacionar um determinado público por meio das aplicabilidades dos dispositivos móveis. Tem como objetivo criar uma série de ações planejadas para divulgar serviços e produtos, reforçar o posicionamento da empresa e construir um relacionamento forte com o cliente.

Como já descrito anteriormente nas pesquisas, as pessoas passam mais tempo na tela de seus celulares do que na tela de seus computadores, portanto pensar em uma estratégia de mobile marketing é essencial para as marcas.

Inúmeras ações de marketing são planejadas para esse tipo de dispositivo, levando em conta as interfaces específicas de cada aparelho e tendo como prioridade a experiência do cliente.

Aplicativos, SMS, E-Mails, blog posts, redes sociais, chatbots… Tudo é pensado com foco na experiência do cliente que está utilizando o dispositivo móvel.

Como surgiu o mobile marketing

A expressão traduzida do inglês significa marketing móvel. O termo surgiu no fim dos anos 2000, mas sua aplicação tem origem um pouco antes, em meados da década de 90. A definição coincide com o crescimento da utilização do celular. 

O professor de Marketing da ESCP Business School, designou a expressão em 2012: “Qualquer atividade de marketing executada por meio de uma rede onipresente à qual os usuários estão constantemente conectados usando um dispositivo móvel”.

A utilização do mobile marketing começou em 2005 quando empresas americanas construíram campanhas via SMS para os consumidores. Neste momento, o mercado percebeu que a técnica era o futuro das estratégias digitais. 

As pessoas estavam cada vez mais ligadas e conectadas aos seus celulares. Ainda estamos, não é mesmo? E a tendência é que continuemos cada vez mais conectados.

Por que investir em mobile marketing e quais suas vantagens

Celular sendo segurado por homem. Nna outra mão desfocada, o homem segura uma caneta

As pesquisas já disseram tudo. O número de usuários de dispositivos móveis cresce vertiginosamente ano após ano. Muitas pessoas possuem mais de um aparelho inclusive.

Você deve estar lendo este guia a partir de um dispositivo móvel, não é? Provavelmente no seu celular, ou no seu notebook.

A sua resposta revela a principal vantagem da utilização do mobile marketing para uma empresa: atingir o seu público-alvo pelo dispositivo que ele mais acessa.

Com o aparelho 24 horas por dia ao alcance, temos pessoas conectadas que procuram resolver tudo de maneira prática. Por exemplo, as compras de casa ou uma transferência bancária.

Planejar estratégias utilizando o mobile marketing é ter a confiança de:

  • Alcançar muitas pessoas;
  • Segmentar a estratégia para o público-alvo da empresa ou do aplicativo;
  • Obter uma taxa de abertura e clique elevada.

Comunicação mais rápida com o usuário

As pessoas ficam cada vez mais conectadas aos seus celulares e outros aparelhos. Elas checam notificações e atualizações a todo momento. 

Esse nível de relação pode ser um trunfo para o seu negócio. Facilita a interação com os seus usuários e aumenta a eficiência das suas mensagens, conquistando ótimos resultados.

Um simples SMS pode informar o consumidor sobre promoções e descontos em tempo real. Uma estratégia muito mais eficiente e menos custosa do que o envio de mala direta.

Compras via mobile estão crescendo rapidamente

O aumento do número de dispositivos móveis no mundo influenciou proporcionalmente no número de compras efetuadas através desses aparelhos.

Pesquisas demonstram que as aquisições feitas em dispositivos móveis corresponderam a 14,3% de todos os pedidos lá em 2017, representando faturamento de R$ 5 bilhões. Imagina agora, cinco anos depois?

A tendência é que esse número continue crescendo e se você não pensar em uma estratégia de mobile marketing, sua empresa estará perdendo dinheiro.

Quais ações de mobile marketing podem ser realizadas?

Existem diversas ações que as empresas podem utilizar nas estratégias de mobile marketing. Aqui elencamos algumas!

SMS

As mensagens são utilizadas para clientes que já estão mais fidelizados à marca. É importante que a empresa esteja atenta a isso. Apenas usuários pré-cadastrados e que permitiram os envios devem recebê-las. 

É uma ferramenta útil para manter o relacionamento com os clientes, lembrando-os de status de pedidos, envio de promoções, últimos lançamentos e cobranças.

A principal vantagem do SMS é que ele possui uma taxa de abertura de mensagem enorme, próxima dos 98%. Ótimo canal para estratégias de mobile marketing.

QR Code

Utilizar QR Code pode gerar grandes resultados. Ele se parece com um código de barras. Ao ser lido por uma câmera de qualquer dispositivo móvel, redireciona o usuário para uma página. 

As empresas são capazes de estender o alcance de sua estratégia de marketing tradicional, encaminhando clientes para qualquer endereço da internet de forma segura e rápida

Podem ser inseridos em impressos ou até mesmo estar presente na tela do seu aplicativo.

Redes Sociais

São mais de 3,1 bilhões de usuários ativos mas mídias sociais no mundo todo. Destes, mais de 93% acessam por meio de dispositivos móveis.

As redes sociais são canais fundamentais dentro de uma estratégia de mobile marketing. Podem ser utilizadas para criar conteúdos, interagir com os usuários, relacionamento com clientes. São várias as utilidades.

E o melhor, são diversos canais a serem explorados. Facebook, Whatsapp, Instagram, Tik Tok, só para citar os mais conhecidos.

E-mails

É necessário ter uma boa lista de contatos. Conseguindo isso, a empresa terá um ótimo canal de interação com o cliente. 

E mais, é uma ferramenta estratégica para captação de novos consumidores também. 

Estratégia de mobile marketing específicas para aplicativos

Homem de camisa social branca, sentado sobre uma mesa no escritório, sorri ao olhar a tela de um smartphone

Depois de analisarmos estratégias gerais de mobile marketing, vamos focar agora em como trabalhar especificamente para o seu aplicativo. Assim, separamos alguns tópicos que costumam ser mais assertivos entre o público. São eles:

App marketing

O app marketing é um conjunto de estratégias de divulgação do aplicativo, que aumenta as chances de ele ser visualizado pelo público-alvo e ficar bem ranqueado nas stores.

Nesse ponto, além de saber o que é mobile marketing, é necessário conhecer um pouco de Inteligência Mobile, que une estratégias de marketing orgânicas para os aplicativos ganharem destaque dentro das stores.

Porém, é preciso também trabalhar performance mobile com app trackers em campanhas pagas, que auxiliam na segmentação de anúncios veiculados em outros aplicativos, do mesmo mercado que o seu ou não. 

Somado à Inteligência Mobile, os dois contribuem no aumento de usuários no app.

Site otimizado para dispositivos móveis

Dado o crescimento considerável no número de usuários de smartphone, é importante garantir que você possua um site responsivo, ou seja, otimizado para o mobile. 

Além de oferecer facilidade ao público — ao comprar algo ou conhecer os serviços oferecidos —, isso contribui na imagem da empresa.

Sendo assim, assegure-se de que a navegação seja intuitiva e o layout do site não seja poluído. Certifique-se ainda de que as imagens sejam carregadas rapidamente, independentemente da conexão escolhida pelo usuário.

Marketing por localização

Essa é uma das mais interessantes opções que os dispositivos móveis proporcionam a quem trabalha com aplicativos e não pode ser deixada de lado.

Com o GPS integrado aos aparelhos, é possível engajar usuários, baseando-se na localização precisa deles. Isso torna os anúncios e a própria estratégia de marketing para aplicativos mais relevantes ao público. 

Consumidores têm maior chance de se interessar por um produto ou um serviço que está próximo e acessível a eles.

Com isso, você irá atrair apenas os usuários com potencial de se transformar em clientes, economizando no desenvolvimento de suas campanhas promocionais e aumentando a taxa de conversão.

Funil de mobile marketing

O funil de mobile marketing é uma ótima ferramenta para avaliar os resultados das campanhas. Nele é possível ter mais detalhes sobre toda a jornada do usuário, desde a pesquisa inicial até a compra.

Existem várias etapas do funil que podem ser verificadas, sendo elas: aquisição, ativação, redenção, receita e recomendação.

Como o RankMyApp pode ajudar você!

RankMyApp é a primeira empresa brasileira 100% focada em inteligência e performance mobile.

Desenvolvemos tecnologia própria, responsável por analisar mais de 1 milhão de registros de aplicativos, keywords e categorias. Criamos um time de especialistas em App Growth e em Mobile Marketing.

Oferecemos soluções em Mobile Intelligence e em Mobile Performance que proporcionam uma visão 360º do app, além de atendimento consultivo e expertise técnica para estabelecer as melhores estratégias para o seu app. 

Nosso serviço é sempre orientado a partir de dados e focado na geração de resultados, conforme as suas necessidades e indicadores.

Dessa maneira, melhoramos e otimizamos a performance dos resultados dos aplicativos mais utilizados no Brasil e na América Latina. 

Possuímos mais de 600 clientes em 17 países, atendendo grandes apps como Vivo, Itaú, Didi, Natura e Magazine Luiza.

Veja aqui alguns cases de sucesso do RankMyApp

Saiba mais sobre o que é mobile marketing no RankMyApp!

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