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Mobile Marketing

Como aumentar a taxa de conversão do app em 5 passos

4 de setembro de 2020

Um dos grandes desafios do mobile marketing é manter os usuários utilizando o aplicativo, especialmente quando há milhares de ofertas de um mesmo serviço a poucos cliques de distância. Com isso, a busca por estratégias que aumentem a taxa de conversão é constante.

Assim como os demais objetivos, não há uma estratégia de marketing que garanta 100% do resultado esperado, mas há algumas práticas que aumentam, consideravelmente, suas chances de sucesso. Por isso, separamos cinco passos que contribuem no aumento da taxa de retenção do app. Confira.

Faça pesquisas

Para dar início a estratégias de CRO (Conversion Rate Optimization, ou Otimização de Conversão, em português), é preciso ter uma base de informações, contabilizando o máximo de informações possível. Mas o que deve ser pesquisado:

Análise do aplicativo

Fazer uma análise do próprio aplicativo ajudará a identificar possíveis falhas no processo, que podem resultar em um baixo número de downloads, além de outros fatores que podem contribuir para o abandono do app, como falta de recursos, interface que não seja intuitiva, entre outros.

Benchmark

Com um benchmark, você consegue notar o que seus principais concorrentes fazem e o que pode ser explorado pelo seu negócio. Analise o que eles estão fazendo e como o público aceita essas novidades e, se possível, adapte à realidade do seu aplicativo.

Criatividade

O que está acontecendo com assuntos relacionados ao seu segmento? Como isso poderia ser aplicado no seu app? Busque ficar atualizado sobre todas as informações que tenham relação com a sua área de atuação e pense fora da caixa. Busque inovar, afinal, qual será o grande diferencial do seu aplicativo?

Elabore hipóteses

Depois de finalizar as pesquisas, chegou o momento de criar hipóteses. Cada uma deve abordar suas expectativas em relação aos experimentos que serão feitos no seu aplicativo, com o objetivo de aumentar a taxa de conversão. Para isso, basta seguir três requisitos simples:

Ações detalhadas

Crie ações detalhadas para definir o que você planeja modificar ou adaptar na estrutura do seu negócio. Assim, será mais fácil criar um novo — e mais assertivo — funil de conversão para o seu aplicativo.

taxa de conversão

Resultados específicos

Nessa etapa, é preciso mencionar exatamente o resultado que você espera ter — nesse caso, o quanto você planeja aumentar de taxa de conversão com as ações implementadas.

Elaboração de um resumo

Para a melhor visualização das estratégias, crie um resumo com todas as informações relacionadas à hipótese para estudar como formular experimentos. Exemplificar todas as etapas que o processo exige vai facilitar.

Crie teste ativos

Para aumentar a taxa de conversão do seu aplicativo, não basta atrair novos usuários, é necessário fidelizá-los. Sendo assim, é importante realizar alguns testes, primeiro para saber se o serviço oferecido pelo app é atrativo e entrega o que o usuário busca, segundo, criar estratégias para manter os users ativos.

Pensando em atrair os clientes, é válido realizar:

  • Teste A/B na Google Play;
  • Testes criativos na App Store,
  • Análise sequencial.

Para fidelizar, pense em estratégias de automação de marketing, como o uso de e-mail marketing e notificações de push, por exemplo. Assim, a etapa de “abandono” do app pode ser interrompida, fazendo com que os usuários continuem a usar o aplicativo.

Meça o ROI

Medir o Retorno Sobre Investimento (ROI) das estratégias tomadas para aumentar a taxa de conversão é fundamental, sobretudo por proporcionar um maior controle dos gastos financeiros das decisões de marketing mobile.

Os resultados apontados por essa métrica mostram se as estratégias estão retornando o resultado esperado e, consequentemente, se devem ser mantidas ou repensadas.

Avalie o ciclo

Seguir a estratégia de CRO Loop poderá aumentar a taxa de conversão no seu aplicativo. Porém, caso os experimentos aplicados não tragam os resultados esperados, os dados coletados servirão de aprendizado, para que, ao iniciar um novo loop, você encontre hipóteses melhores e mais específicas.

Confira os resultados

Seja para aumentar a taxa de conversão do seu aplicativo ou para aperfeiçoar seu funil de vendas, é importante se manter atualizado sobre o tema. Para entender melhor como as estratégias corretas contribuem no aumento das conversões do seu app, clique aqui e confira o case do El Trocador.


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