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6 métricas de app para quem quer ter sucesso

Postado em 5 de agosto de 2019.

O mercado de aplicativos é um dos mais competitivos, e isso não é novidade para nenhum especialista em mobile marketing. Mas como fazer para que o seu negócio se destaque em meio a milhões de opções? Um bom começo é saber analisar as principais métricas de app.

Porém, ao se deparar com os dados do seu aplicativo, você irá reparar em dezenas de números. Dentre eles, alguns são extremamente importantes para determinados apps, enquanto outros não fazem tanto sentido, então, como saber quais são as métricas de sucesso para priorizá-las? Descubra!

Quais métricas de app priorizar

Priorizar KPIs não significa ignorar alguns e focar em outros. O que queremos dizer é que, dependendo do serviço oferecido pelo seu aplicativo, algumas são mais importantes que outras.

Para ajudá-lo, dividimos as principais métricas em três categorias: experiência do usuário, engajamento e fracasso. Depois de entender um pouco melhor sobre cada uma, saiba quais devem ser prioridade quando você for fazer a análise do app.

Métricas de experiência do usuário

O quanto você se preocupa com a presença do usuário no aplicativo? E o quanto você se esforça para mantê-los ativos no seu negócio? Com essas métricas, você conseguirá analisar melhor esses dados!

Qual sistema operacional priorizar

Parece insignificante, mas saber, entre Android e IOS, qual é o mais usado pelos usuários do app, pode interferir no investimento que você aplica. Assim, caso seja necessário priorizar uma atualização ou dedicar mais tempo, você saberá qual o sistema operacional merece mais atenção.

MAU/DAU

É sempre importante saber se a sua base de dados está aumentando, diminuindo ou se permanece estagnada com o passar dos meses. Para isso, as métricas conhecidas como MAU/DAU são ideais, já que elas vão mostrar o número de pessoas no app e os usuários ativos (mensalmente ou diariamente).

Geolocalização

Em qual região está a maioria dos seus usuários? As métricas de geolocalização vão te mostrar onde estão seus usuários. Com essa informação, você poderá determinar mais facilmente o público-alvo e saberá segmentar o app para alguma região em específico, por exemplo.

Métricas de engajamento

As métricas de engajamento serão responsáveis por mostrar a importância da presença dos usuários no seu aplicativo. Veja quais são as mais relevantes!

Tempo de permanência

Saber o tempo que cada usuário passa no seu aplicativo é uma métrica de extrema importância. Mas, para que esses números sejam bons, é fundamental trabalhar o engajamento do app, já que quanto mais estiverem ativos, maior será a taxa de permanência.

Taxa de retenção

A taxa de retenção é calculada a partir de usuários que retornam para o seu aplicativo desde a primeira visita. Essa métrica é fundamental para que você entenda quais são os usuários que você deve segmentar, já que há maiores chances deles se tornarem clientes do seu negócio.

Classificação por estrelas

Sabe a nota que os clientes dão por meio de estrelas (que vai de um a cinco)? Ela é uma métrica extremamente valiosa para a melhora do app. A partir dela, você consegue entender quais são as necessidades do seu aplicativo e o que os usuários esperam dele para continuarem ativos.

Métricas de fracasso e vaidade

Não existem métricas de fracasso, o que ocorre é a preocupação excessiva com números que não vão resultar em retorno positivo para o seu negócio e que resultam na frustração com o aplicativo.

Como bônus, vamos incluir a métrica de vaidade, algo muito falado entre os especialistas em mobile marketing. A métrica de vaidade está totalmente conectada à métrica de fracasso, e iremos explicar o porquê.

Quando analisamos apenas algumas métricas, como o número de downloads de app, seguidores, comentários e até likes, não significa que, automaticamente, você terá um retorno financeiro sobre esses números. Talvez sejam apenas métricas de vaidade.

Mas também não é por isso que eles devem ser ignorados. Como já mencionamos, o engajamento dos usuários é importante para o sucesso do aplicativo, mas não devem ser as únicas métricas de app a serem analisadas.

Portanto, caso você seja daqueles que se preocupa apenas com a audiência, lembre-se que para um negócio se manter, é fundamental que a situação financeira do negócio esteja tão bem quanto.

Para analisar esses dados da maneira correta, preocupe-se em não apenas quantificar, mas também qualificar todos os números de campanhas, seja via ROI (Retorno do Investimento), CPC (Custo por clique), Ticket Médio, CAC (Custo de Aquisição por Cliente), ou qualquer outra estratégia utilizada no seu negócio.

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Para ajudá-lo com quaisquer dúvidas sobre aplicativo, fale com um de nossos especialistas e aumente as possibilidades de tornar o seu negócio um sucesso!