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Mobile Marketing

Automação de marketing digital: como aumentar o engajamento no seu app

11 de abril de 2019

A automação de marketing digital surgiu da necessidade de tornar mais rápida a aplicação das estratégias de crescimento dos negócios no âmbito digital. Essa abordagem pode se guiar por diferentes objetivos, como captação de lead, alimentação do fluxo de inbound marketing e, no universo do mobile, para engajamento de usuários.

Neste conteúdo, vamos apresentar mais sobre como aproveitar a automação de marketing digital para ampliar os efeitos da sua estratégia, seja ela por meio da otimização orgânica ou pelas campanhas de mídia.

Vale a pena investir na automação de marketing?

Considere o seguinte cenário: um usuário instalou seu aplicativo após encontrá-lo pela busca orgânica nas stores. Isso provavelmente acontece porque você investe em ASO.

No entanto, como sabemos, a taxa de desinstalação ocorre de forma intensa nos primeiros dias de uso. Imagine que você pode criar ações que incentivem o uso do app e demonstrem as vantagens de mantê-lo.

Nesse caso, é necessário uma ação personalizada e escalável. Neste ponto é que entra a automação de marketing. Assim, você consegue alimentar seu lead e conquistá-lo.

Além disso, ao apostar na construção de um funil de vendas a partir da automatização, é possível analisar, de forma mais assertiva, o engajamento do usuário e o estágio do funil: aquisição, ativação, retenção, receita e recomendação.

Essa ilustração é apenas um exemplo. Abaixo, confira mais oportunidades para investir na automação de marketing:

Aumento das vendas

Para aplicativos de venda, converter um usuário em um consumidor é fundamental. Pensando nisso, aposte em campanhas de automação que atuam com a segmentação dos leads. Experimente trabalhar com alguns critérios, tais como: idade, gênero, faixa etária, etc.

automação de marketing digital

Com esses dados em mãos, personalize a comunicação. Se cada usuário está em um estágio e possui um perfil de compra, desenvolva mensagens que atinjam essas pessoas. A ação pode ser feita por push notifications, mensagens enviadas diretamente para o usuário, uma tendência do marketing de varejo.

Aumento do engajamento com app

O engajamento do usuário é importante porque, a partir disso, você consegue aumentar a taxa de retenção do seu aplicativo. Um fator que influencia no ranqueamento das stores.

Ao alimentar seu lead por meio de notificações push, lista de produtos personalizada, cupons de desconto, entre outras estratégias de venda, constrói-se um caminho que o lead deve percorrer até a compra.

Nessa etapa, observe os features mais utilizados pelo usuário. Outra dica importante é garantir que seu app esteja rodando sem falhas ou ANRs (Application Not Responding) e, também, que ele é leve e ocupa pouco espaço na memória do celular.

Usuários mais qualificados

Seu aplicativo de vendas vem apresentando ticket médio baixo? Talvez você não esteja nutrindo seu lead corretamente. Afinal, pessoas mais preparadas e informadas sobre os produtos confiam e investem mais em suas compras.

Usuários satisfeitos com seu aplicativo tendem a se tornar fiéis e recomendá-lo. Por isso, fique de olho nas reviews e avaliações fornecidas por eles e procure respondê-los da forma mais humana possível.

 

Inteligência de Reviews

Acompanhe de perto os comentários sobre o seu app

Confira a importância de saber a opinião dos usuários do app

 

Campanhas de marketing X otimização orgânica

Dentro do mobile marketing, é possível desenvolver estratégias que uma frente fortaleça a outra e vice-versa. Confira como fazer isso:

  • Alinhar a comunicação entre todos os canais da empresa, respeitando as diferenças que existem para a loja de aplicativos e o formato de comunicação;
  • Construir uma estratégia com base em aprendizados já obtidos, testes já realizados e escolha estratégica de palavras-chave,
  • Não devem ser usadas somente chamadas comerciais para aumentar engajamento, para que, assim, as técnicas de ASO possam ser aplicadas.

Caso seja do interesse ter uma chamada comercial na “curta descrição”, por exemplo, uma sugestão é seguir com teste ABC, em que uma das versões em teste é a comercial, e as demais versões com estratégias de ASO inclusas.

Caso a versão “comercial” vença o teste, é um sinal de que é importante uma revisão das estratégias de ASO e uma potencial mudança em alguns estilos de discurso utilizados.

Ações de marketing para datas específicas

Uma possibilidade nas stores é a de fazer otimizações sazonais para datas comemorativas e importantes nas vendas, como Black Friday, Dia das Mães, Natal, etc. Nesse caso, você pode alterar, se necessário, os conteúdos diretamente na loja, em vez de fazer testes AB.

Pensando nisso, faça o possível para colocar pelo menos um teste rodando no período para obter aprendizados. Uma boa dica é usar um call-to-action diferente em um teste de curta descrição.

De olho no trabalho extra

Ao optar por ações sazonais que incluem a otimização nas stores, mensure o trabalho da otimização e, posteriormente, do retorno ao conteúdo original. Isso porque é fundamental ficar atento às datas de início e finalização de promoções especiais.

Se preferir, você pode desenvolver um novo material para ser aplicado ou testado ao alterar as informações sobre as ofertas e aproveitar para colocar em ação uma nova estratégia.

Redes sociais como aliadas

Aproveite as redes sociais para falar sobre funcionalidades novas ou desenvolver campanhas específicas. Considere investir em estratégias que direcionam as ações para o aplicativo da empresa.

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Se a automação de marketing digital ainda parece algo complicado, é acompanhando mais sobre o universo que você conseguirá tomar decisões mais assertivas. Por isso, fique por dentro do assunto com quem entende. Assine a nossa newsletter.

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