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Entenda mais sobre como reter usuários no app

Postado em 25 de junho de 2020.

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Um dos principais desafios do mobile é reter usuários nos aplicativos. Deste modo, é preciso entender como o usuário se comporta dentro do app e desenvolver soluções para resolver os problemas que causam a desinstalação.

Entre as possíveis ações, estão: fazer as atualizações focadas em corrigir bugs; analisar reviews para identificar as melhorias e fazer a análise de métricas de engajamento para implementar as melhores estratégias de retenção.

Sendo assim, neste artigo, falaremos mais sobre como o RankMyAPP pode ajudar o seu aplicativo por meio de estratégias de Inteligência Mobile e Inteligência de Reviews, que impactam de forma indireta, a retenção de usuários.

Conheça as técnicas que ajudam na retenção de usuários

A maior taxa de retenção de usuários acontece entre a data de instalação e o primeiro dia de uso do app. Portanto, a primeira estratégia que ajuda na retenção de usuários no app é torná-lo relevante para essas pessoas. Veja alguns fatores essenciais para levar em conta:

Monitorando as app stores

O monitoramento da taxa de retenção é importante para auxiliar as estratégias de Inteligência Mobile. Oferecemos um atendimento exclusivo e personalizado com análise dos KPIs.

A análise dessa taxa é importante para entender as variações de retenção conforme os dias, revelando também o nível de atividade dos usuários dentro do app.

Vale ressaltar que no Google Play Console, a taxa de retenção é medida com base na quantidade de usuários que manteve o app instalado em algum dispositivo, em um dado período de tempo, independentemente se esse usuário interagiu com o app ou não.

Enquanto na App Store Connect, são levados em consideração os usuários que instalaram o aplicativo em um determinado dia e depois continuaram utilizando-o nos dias posteriores. Portanto, só entram na taxa de retenção as pessoas que continuaram ativas no app.

É possível identificar também quais são as features mais utilizadas e qual é a jornada do usuário do app desde o download até sua ativação, retenção e fidelidade. Ao analisar esses dados, é possível implementar estratégias para melhorar essa métrica constantemente.

Respondendo reviews

Outra estratégia que pode ajudar a manter a taxa de retenção positiva do aplicativo é fazer uma análise dos reviews e de suas notas nas lojas de apps. O RankMyAPP utiliza uma plataforma própria para fazer essa análise. Assim, podemos identificar quais pontos podem ser melhorados e quais estão indo bem.

Podemos pegar como exemplo o case da Easynvest, no qual mostramos a importância de responder todos os reviews, inclusive os negativos nas stores para verificar oportunidades de melhoria. Nesse processo, identificamos possíveis falhas que a equipe da Easynvest pode corrigir.

No RankMyAPP oferecemos o serviço de Inteligência de Reviews, que visa, entre outros, administrar os comentários recebidos nas stores e usá-los a favor do seu aplicativo.

Trabalhando técnicas de Inteligência Mobile

Utilizando tecnologia de big data, o algoritmo criado pela equipe interna de desenvolvimento do RankMyAPP analisa milhões de dados dos apps diariamente para então, nosso time de especialistas estabelecer as melhores estratégias de Inteligência Mobile para cada aplicativo.

As estratégias vão desde a inteligência e otimizações data-driven nas apps stores (App Store Optimization), quanto ao aumento das taxas de conversão e análise de concorrentes para crescimento do market-share.

Nesse serviço, também desenvolvemos o ASO conforme as características do aplicativo, suas necessidades e objetivos. Portanto, para cada app é elaborada uma estratégia diferente de mobile marketing que envolve um planejamento detalhado.

Possuímos tecnologia própria para fazer análises e desenvolver as estratégias com base em dados, o que garante maior efetividade nas entregas. Tudo isso impacta de forma indireta a retenção de usuários no aplicativo, já que quando os usuários são atraídos de forma orgânica, tendem a permanecer mais tempo com o app.

Desenvolva sua estratégia de mobile marketing com o RankMyAPP

O RankMyAPP te ajuda a criar essas ações de mobile marketing, que auxiliam a impactar de maneira positiva a retenção de usuários no seu aplicativo, além de melhorar também sua visibilidade nas stores.

Por isso, entre em contato com um de nossos especialistas e saiba mais sobre como podemos te ajudar a melhorar suas estratégias de mobile marketing!


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