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Mobile Coffee: experiências e hábitos de usuários mobile

Postado em 22 de maio de 2019.

Dois meses após o primeiro evento oficial do ano, o RankMyApp organizou uma nova edição do Mobile Coffee, que aconteceu no último dia 21 de maio. Voltado para o crescimento — cada dia maior — do mercado de aplicativos, os temas mais discutidos foram Mobile Trends e Experiência e Retenção Mobile.

Além de mediadora do evento, a nossa ranker e CMO, Juliana Assunção, foi uma das palestrantes. Com ela, estava o convidado, especialista em Mobile Trend, Ferdinando Vilela, que atua como consultant de maketing research e brand strategy do Grupo Croma Solutions.

Experiência e retenção Mobile

É de conhecimento de todos a força que o mercado mobile ganhou nos últimos anos. De acordo com dados da App Annie, em 2016, o número total de downloads foi de 115 bilhões, na soma das duas principais lojas virtuais (App Store e Google Play). Já em 2017, o número total de aplicativos foi de 5,2 milhões — dados que, sem dúvida, já cresceram.

Em meio a tanta concorrência em segmentos tão competitivos, como fazer com que o seu serviço se destaque e conquiste os usuários? Para Juliana, o básico é ter um aplicativo que entregue aquilo que promete.

“Não importa o usuário passar por toda uma jornada de estratégias mobile feitas para que o seu app se torne atrativo, se no final, o app não funciona; se ele não entrega o que o usuário procurou”, comenta ela.

Depois dessa etapa, outros desafios aparecem:

  • Conversão;
  • Visibilidade da marca;
  • Usuários qualificados,
  • Retenção.

“Eu diria que retenção e engajamento estão entre os principais desafios. Porque para visibilidade e para melhor conversão em novos downloads, métodos como App Store Optimization (ASO) podem já trazer bons números, porém, a retenção e boa funcionalidade do app em si, é por sua conta”, completa a ranker.

Uma das formas de melhorar a retenção de apps é se preocupar um pouco mais com o UX e UI, assim como garantir a boa funcionalidade e estabilidade do app. Já para melhorias na aquisição de novos usuários orgânicos para o seu negócio, o ASO é a melhor maneira para atrair clientes mais qualificados ao seu produto, já que chegaram nele por conta própria.

Portanto, uma das dicas fundamentais é se dedicar às melhores estratégias de ASO e ter atenção com esses usuários. Por mais que você invista na aquisição de novos clientes, a otimização do app sempre será uma excelente escolha por ter um ROI invejável. Se você busca entender mais sobre ASO, baixe este guia completo.

Mobile Trends

O celular chegou para ficar. Estimativas apontam que, no Brasil, há mais de um smartphone ativo por habitante. Ou seja, existem mais celulares do que pessoas. Essa tendência direcionada ao mobile, fez com que o Grupo Croma Solutions realizasse um estudo mostrando os hábitos dos brasileiros com o aparelho móvel.

A dependência das pessoas ao celular resultou em um painel sobre mobile trends, que mostra os hábitos das pessoas em relação ao mobile. Para exemplificar melhor, durante o painel, foi criada a Ana, que é um retrato do brasileiro médio usuário de celular, algo próximo de uma buyer persona.

Entre os principais dados deste painel, ficou explícito que boa parte dos brasileiros trocam de celular antes de completar um ano com o atual. Além disso, o sistema operacional favorito é o Android, o que explica um maior número de aplicativos e downloads na Google Play em relação à Apple Store.

Grande parte das pessoas utilizam a linha pré-pago. Com isso, de acordo com Ferdinando, a maioria das pessoas são dependentes da rede Wi-Fi e, por isso, a conectividade é o segredo para o sucesso de empresas que pretendem oferecer uma maior experiência do usuário mobile.

Assim como acontece com os aplicativos mais baixados, consequentemente, as redes sociais são os apps mais utilizados entre os brasileiros. Em um período de 30 dias, o WhatsApp aparece entre os mais utilizados, mais visitados e o de maior tempo gasto. Agora, em relação ao total de minutos, os games são maioria.

Não fique para trás e saiba tudo sobre mobile marketing!

Nós, do RankMyApp, sabemos que, até alguns anos atrás, era inimaginável enxergar o futuro do mercado on-line em apps ou no mobile. Porém, mais que a realidade atual, o mobile marketing está diretamente ligado ao futuro da monetização via internet.

Para que você não fique para trás neste imenso mercado, fale com um dos especialistas em mobile do RankMyApp e melhore, não só o ranqueamento, mas também a aquisição de usuários do seu app!