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Tenha o SMS Marketing como seu melhor amigo de divulgação

Postado em 27 de setembro de 2019.

Se engana quem acredita que tecnologia e moda não têm ligação. Assim como as tendências de roupas e acessórios dos anos 1990 estão voltando ao uso, os recursos utilizados no mundo hi-tech também estão retornando com força total. Um exemplo disso? As estratégias utilizadas via SMS marketing.

Por algum tempo a ferramenta — antes muito utilizada — acabou caindo no esquecimento quando aplicativos começaram a surgir e novas formas de trocar mensagens se mostraram mais ágeis e práticas. Mas para quem investe em marketing mobile, o SMS está mais vivo do que nunca.

Essa forma de divulgação ainda é nova, mas se mostra bem eficiente. Isso porque é praticamente impossível ver alguém que não esteja com seu smartphone sempre por perto, tendo apenas o trabalho de visualizar a tela quando recebe esse tipo de mensagem.

Outro ponto que faz dessa estratégia de marketing um sucesso são os dados: considerando que a pessoa esteja com o seu aparelho celular em mãos, ela leva em média três minutos para visualizar um SMS, enquanto um e-mail pode levar até uma hora, segundo matéria divulgada no site Mobit.

Mas, atenção! Antes de investir nesse tipo de publicidade é necessário se atentar a alguns detalhes importantes. Confira a seguir alguns pontos a serem trabalhados para obter o resultado desejado utilizando o marketing por SMS.

Autorização

Antes de mais nada, é imprescindível saber que só se pode utilizar dessa estratégia de divulgação com a autorização dos usuários. Caso contrário, o responsável pelo serviço terá que pagar uma multa altíssima.

Essa autorização pode ser pedida de forma clássica como o famoso “envie um SMS com a palavra SIM para o número 123456 e receba nossas notificações”. Nesse formato de publicidade, é válido criar frases e números fáceis de decorar.

Direto do app

Uma forma bastante comum de marketing mobile é a de push notification. Quando a pessoa instala o aplicativo, logo recebe um pedido de autorização para receber as notificações.

Esse formato é mais delicado de se trabalhar, pois é necessário estudar bem o que será enviado para o seu público, para que o usuário não se sinta aborrecido com a frequência ou o conteúdo das mensagens que recebe. Isso pode fazer com que ele até desinstale seu app.

Para que os seus usuários não deixem seu aplicativo, o melhor a fazer é conhecer mais a fundo o seu público ou utilizar a geolocalização dentro do app. Assim, você passa a oferecer serviços e estratégias de contato de forma mais assertiva.

Um aplicativo de delivery, por exemplo, pode contar com clientes apaixonados por carne e outros veganos. Em vez de utilizar uma linguagem mais direta na mensagem, você pode optar por outras estratégias de comunicação com o cliente.

Já com a geolocalização, por exemplo, você pode identificar se nos locais próximos ao usuário que irá receber a push notification existem restaurantes que oferecem opções de alimentos para os dois públicos.

SMS marketing e SMS corporativo

Talvez muitas pessoas que estão começando a investir nessa estratégia de marketing digital não saibam que exista uma diferença entre SMS marketing e SMS corporativo.

O SMS marketing consiste em envio de mensagens que induzam o cliente a comprar no seu aplicativo. Essas mensagens costumam ser de promoções que chamam a atenção dos consumidores em grande escala.

Já o SMS corporativo serve para o relacionamento com o cliente. Ele não vai necessariamente comprar no seu aplicativo, aqui o foco é de serviços oferecidos e também de suporte.

Se atente ao horário

Pode parecer bobagem, mas é muito importante se atentar ao horário em que seus sms marketing serão enviados. Assim como o cliente que recebe apenas ofertas de segmentos que não são de seu interesse, essa mesma pessoa pode se aborrecer em receber mensagens em horários aleatórios.

Procure sempre enviar os anúncios em horário comercial ou então para outros segmentos, em momentos mais propícios para a venda. Um exemplo é o de aplicativos de delivery: enviar mensagens de promoções no horário de almoço pode ser mais interessante do que enviar em horários aleatórios.

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