Duas mulheres fazendo gráficos em um quadro transparente, com canetas coloridas

Roi: Como e porque é importante calcular o retorno sobre o investimento do seu app

A sigla ROI significa Return Over Investment ou Retorno Sobre Investimento, traduzido para o português. Trata-se de uma importante métrica de desempenho financeiro com base na relação entre a quantia de dinheiro ganho e a que foi aplicada. 

Esse é um cálculo muito utilizado no marketing de forma geral  para avaliar a possibilidade dos investimentos e negócios se tornarem viáveis, bem como as projeções feitas pela empresa.Ou seja, a partir desse indicador fica mais claro o entendimento de quais ações valem a pena serem mantidas e quais precisam ser melhoradas.

Sendo assim, o ROI auxilia no planejamento estratégico e proporciona resultados precisos sobre as ações realizadas. Por isso, também é considerado um dos indicadores de desempenho mais importantes do mobile marketing.

Mas afinal de contas, como é feito o cálculo dessa métrica?  Neste conteúdo você vai entender definitivamente como isso é feito, além da importância de calcular o ROI para o melhor desempenho de seu app. Boa leitura! 

O que é ROI?

Um dos mais importantes indicadores que uma organização pode ter, o ROI tem como grande objetivo fazer a avaliação de quanto dinheiro a empresa está ganhando ou perdendo em investimentos com projetos, ações, lançamento de produtos ou serviços.

Diante desse contexto, está incluído tudo aquilo que for realizado com o intuito de lucratividade futura, como  campanhas, treinamentos de equipe, novas estratégias, retenção de clientes e compra de ferramentas de gestão ou contratação de fornecedores. 

Por isso que quando um novo projeto é desenvolvido e necessita da aprovação da  da alta gestão da empresa,, é fundamental incluir o cálculo de ROI, sobretudo, uma análise preditiva dele em tempo. Em outras palavras, esses números são importantes para ajudar na tomada de decisão dos gestores. 

O ROI pode ser calculado em diversas áreas, como por exemplo, campanhas de mídia de performance, ASO, marketing de influência, etc. Assim, é um dos indicadores que são mais necessários serem avaliados e de maior relevância para que o seu aplicativo tenha sucesso. 

Como calcular o ROI?

Doi homens frente a frente, sendo que um com o notebook aberto e o outro com um tablet. Ambos estão mexendo nos aparelhos.

Para entender por completo o que é o ROI, é preciso saber como é feito o cálculo dessa métrica. E a primeira etapa é conhecer a sua fórmula, que por sinal é bem simples. 

Tudo se resume em calcular para encontrar a diferença entre os ganhos que sua empresa obteve através de um projeto ou ação (receita) e a quantia investida inicialmente. Esse valor é dividido pelo investimento inicial. Então, a estrutura desta operação fica assim:

ROI = (Receita – investimento inicial) / investimento inicial

A fórmula do ROI também pode ser utilizada para o cálculo de alguma porcentagem. Nessa situação, você deve multiplicar a fórmula por cem. Veja como fica:

ROI = (Receita – investimento inicial) / investimento inicial x 100

Agora veja esse exemplo fictício de uma loja virtual para você entender melhor como funciona esse cálculo. 

Supondo que uma fabricante de material esportivo recebeu, no geral, R$80.000,00 em vendas e que desse montante, R$30.000,00 tenha vindo através do e-commerce. No entanto, para manter o funcionamento do site para compras virtuais, é preciso investir o valor de R$6.000,00. 

Portanto, nesse caso, o cálculo do ROI ficaria:

ROI = 30.000,00 (receita) – 6.000,00 ( custo inicial) / 6.000,00 (custo inicial) x 100

ROI = 24.000,00/ 6.000,00 X100

ROI = 400%

Sendo assim, com esse resultado, a empresa teria ganho 400% de retorno com esse negócio. 

O que considerar no cálculo do ROI para aplicativos?

Homem mexendo no celular, com um note book aberto em sua frente e usando a calculadora ao mesmo tempo

Como dissemos anteriormente, o ROI é uma métrica muito importante para os aplicativos. E agora que você já sabe como é feito o cálculo de maneira geral, vamos te mostrar o que deve ser levado em consideração no momento de calcular o ROI para o seu app. 

Divulgação, custo inicial de investimento, de manutenção e de marketing são alguns dos fatores que você deve levar em conta para calcular corretamente o ROI e fazer uma análise eficiente da conta. 

Mas, além disso, mesmo calculando o ROI, é preciso pensar na rentabilização do seu aplicativo. Isso pode ser medido através do número de usuários ativos que utilizam o app, quantidade de compras feitas in-app e lucro pela publicidade, por exemplo. 

Pontos de atenção ao calcular o ROI

Todos os investimentos feitos em seu app terão um tempo de retorno. E para entender isso, é preciso ter um plano de ação estruturado contendo algumas etapas. Sendo assim, após realizar o cálculo do ROI de seu aplicativo, você consegue decidir o que será mensurado. 

LTV

O Customer Lifetime Value ou Valor Gerado pelo Usuário, é um dos fatores de grande impacto no cálculo do ROI. Aqui, são considerados valores diretos, como compras , contratações de serviços ao app, até os chamados indiretos, como os que sofrem impactos por meio de publicidade. 

De maneira resumida, podemos entender que o valor gerado pelo usuário são os lucros que eles proporcionam ao seu aplicativo, independente da forma que isso acontece.

Custos de desenvolvimento

Aqui significa o custo que a empresa teve para desenvolver o app e sua manutenção. E esse é outro fator importante no cálculo de ROI. Com isso, é possível que você saiba perfeitamente se o valor investido está retornando proporcionalmente ou não. 

As estratégias para levar em consideração

Você também precisa levar em consideração algumas estratégias, que representam métricas definidas e intangíveis para fazer o cálculo do ROI de seu app da maneira correta. São elas:

  • Planos de fidelidade: Com o aumento expressivo no uso de smartphone nos últimos anos, um aplicativo que contém algum tipo de programa de fidelidade pode ser uma grande estratégia para manter o usuário ativo.
  • Compras influenciadas: O ponto anterior faz parte disso, pois é preciso impactar positivamente o usuário, e oferecer ferramentas de engajamento e interação é uma ótima alternativa. 
  • Marketing de influência: Esse tipo de ação, atualmente, é muito utilizada por diversas empresas. Consiste na utilização de algum influenciador digital, formador de opinião ou criadores de conteúdos para indicar e endossar algum produto ou serviço. A mudança de comportamento dos consumidores ajuda na eficiência dessa estratégia para o engajamento e interação. 
  • Branding:  Entregar um aplicativo que tenha funcionalidades eficientes proporciona uma boa experiência do usuário, fazendo com que mais pessoas conheçam o seu app e sua marca. 

Valorize os resultados do ROI para novas ações

A importância do cálculo do ROI vai além do entendimento da relação entre investimento no app e receita gerada. Através dele, você consegue analisar e pensar em novas estratégias e ações para desenvolver mais o seu negócio e entender aquilo que está dando resultados.

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