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uma pessoa cujo foco está nas mãos segurando um celular

Super apps: o que são, diferenças e como funcionam

Imagina um aplicativo que tenha diversas funcionalidades como chat, transações financeiras, e-commerce, tudo na mesma plataforma, não seria legal? Pois ele já existe e o mundo chama estes aplicativos de super apps. 

Este tipo de aplicativo é uma realidade e é muito popular na Ásia, mas está chegando com tudo no ocidente e principalmente aqui no Brasil, onde já começa a aparecer na Google Play e na App Store daqui.

Para saber mais sobre o que é um super app e as vantagens que ele proporciona em relação aos aplicativos convencionais, continue com o RankMyApp e acompanhe o artigo.

O que são os super apps?

Os super apps são plataformas multifuncionais. Eles oferecem diversos serviços e produtos a partir de uma única interface de usuário. 

Por exemplo, um  super app com chat que permite transações financeiras e pedidos de comida. Você fala com seu amigo, transfere dinheiro para ele pagar o serviço de tele-entrega. 

Usando um aplicativo, você realizou três ações (Conversar, transferir dinheiro e pedir comida) que seriam realizadas por três app diferentes. Tudo resolvido em uma plataforma apenas.

Os objetivos dos super apps são claros:

  • Proporcionar uma plataforma gigante unificada com diversas funcionalidades;
  • Oportunizar uma ótima experiência ao usuário;
  • Fidelizar cada vez mais seus clientes;

Tudo isso para vencer a concorrência em todos os nichos em que ele está inserido e dominar o mercado como um todo. 

Qual foi o primeiro super app?

Como já dissemos anteriormente, os super apps são muito populares na Ásia e o início de tudo ocorreu na China. 

O aplicativo We Chat surgiu como uma plataforma de mensagens instantânea. Aos poucos ele começou a oferecer outros serviços aos usuários, como pagamentos online e compras.

O app se tornou um ecossistema de integração tão popular que foi escolhido pelo Governo para hospedar o documento de identidade digital de todos os chineses.

Maiores super apps do mundo

A praticidade dos super apps consolidou a posição deles no cotidiano de diversos países asiáticos. Já citamos o WeChat, mas temos outros exemplos de aplicativos com grande alcance.

  • Alipay (China); 
  • Gojek (Indonésia); 
  • GoTo (Indonésia);
  • Paytm (Índia); 
  • Grab (Cingapura);

O fato é que os super apps já estão inseridos no mercado asiático e no cotidiano das pessoas. Quanto tempo levará para eles fazerem parte da nossa vida aqui no ocidente?

Maiores super apps do Brasil

A pandemia fez com que grandes empresas investissem em ideias para vencer a concorrência e reter os usuários em seus aplicativos. Uma das soluções foi justamente aumentar a oferta de serviços dentro da mesma plataforma. 

Aqui alguns exemplos de super apps brasileiros ou com entrada no mercado nacional.

  • Magalu, Amazon e Mercado Livre (E-commerce);
  • iFood, Rappi, Uber (delivery e transporte);
  • Facebook e WhatsApp (Redes sociais)

Os super apps brasileiros ainda não se comparam aos asiáticos. Nível de engajamento de usuários, número de funcionalidades disponíveis… Em resumo, ainda há um grande caminho a percorrer para que estes aplicativos façam parte do cotidiano brasileiro no mesmo nível que seus semelhantes na Ásia

Quais as vantagens dos super apps?

uma pessoa cujo foco está nas mãos segurando um celular

São diversos os benefícios de um super app, tanto para os usuários quanto para as empresas. Abaixo veremos algumas vantagens destas plataformas.

Espaço de armazenamento

Os super apps proporcionam diversas funcionalidades para seus usuários. As pessoas acabam optando pelo uso destas plataformas, pois assim não precisam fazer download de diversos apps e economizam espaço de armazenamento nos dispositivos móveis. 

Praticidade

É muita praticidade ter diversos serviços disponíveis em uma só plataforma. A lógica é a mesma de um shopping. 

Você tem pressa para resolver diversas situações, você vai para o shopping onde tudo pode ser feito, ou prefere sair pelas ruas indo de um local para outro? A escolha é clara. E é por isso que os super apps fazem tanto sucesso. 

Popularização

É uma tendência mundial, os super apps vieram para ficar e no Brasil não será diferente. São plataformas com potencial enorme de desenvolvimento. Por conta de sua praticidade, eles são muito mais competitivos do que aplicativos normais. 

e-book mobile growth

Se você tem um aplicativo, aponte seu desenvolvimento na diversificação de serviços desde agora.

Como desenvolver super apps?

Caso você tenha gostado da ideia de ter um super app, veja agora alguns tópicos que você precisa saber antes de desenvolver esta ideia.

Plataforma

Uma empresa pode construir diversos tipos de aplicativos, como por exemplo, web app, híbrido e nativo. Além disso, é essencial escolher a plataforma certa para o seu super app. Leve em conta a escalabilidade nesta questão. Determine também em que sistemas operacionais ele irá funcionar. 

Funcionalidades

Estude quais funcionalidades você quer oferecer para seus usuários em seu super app. Existem mensagens, integrações com redes sociais, GPS. São inúmeras as opções.

Design

Esse é um ponto que fará toda a diferença. Seu super app precisa ser bem desenhado, destacando todas as funcionalidades que você oferecerá. 

Não economize também no design de apresentação do seu super app nas lojas de aplicativos. Inclusive indicamos este artigo sobre ASO (App Store Optimization) para que você entenda a importância dessa prática.

Testes

Antes de lançar o seu super app é importante garantir que ele esteja funcionando e atendendo às demandas do seu público-alvo. Utilize diversas técnicas, inclusive de teste A/B.

Conheça alguns serviços que a maioria dos super apps oferece

mulher negra sorindo olhando para a tela de um celular

Transformar um aplicativo em e/ou criar do zero um super app não é tarefa fácil. Você não pode simplesmente oferecer diversos serviços pela mesma plataforma e achar que agora tem um super aplicativo.

Uma característica em comum entre os super apps é a adoção massiva das funcionalidades pelos seus usuários. Portanto, se o seu aplicativo não tem números robustos, ele ainda não pode ser considerado um super app.

Trabalhe para alcançar este objetivo. Ter muitos usuários utilizando com frequência todas as suas ferramentas e serviços. Conseguindo isso, você terá um super app.

Existem ferramentas que estão presentes na grande maioria dos super apps. Você não é obrigado a ter tudo isso na sua plataforma, mas precisa olhar com carinho para estes quatro recursos.

Redes sociais

Oferecer serviços de compartilhamento de conteúdo e comunicação entre usuários é um dos principais produtos dos super apps. Lembremos que foi assim que começou o WeChat. 

Permitir feed, mensagens instantâneas, chamadas de vídeo e voz, todo um trabalho de rede social ajuda a construir uma comunidade de usuários dentro do seu app. Isso é fundamental para reter essas pessoas no universo do aplicativo e no uso dos outros serviços.

E-commerce

O comércio eletrônico disparou no Brasil e no mundo nos últimos anos, muito por conta da pandemia. A economia digital cresceu nesse período e mesmo com o retorno às atividades presenciais, o e-commerce continua crescendo. 

Isso transforma o serviço de compras pela internet, uma ferramenta essencial de se ter dentro de um super app.

Transporte e delivery

O transporte de pessoas e de comida é um recurso que está muito presente na sociedade nos dias de hoje. Muitos super apps desenvolveram ferramentas específicas de locomoção dentro de suas plataformas.

Transações

É uma opção que diversos super apps utilizam e é um ótimo recurso de se ter. Imagine você conversando com alguém pelo chat e por ali mesmo já transfere dinheiro? A praticidade é enorme.

Porém é importante que seu aplicativo tenha integração com as instituições financeiras dos usuários.

RankMyApp pode te ajudar!

Depois de ler este artigo sobre super apps, o que você acha de transformar o seu aplicativo em um deles? A ideia parece boa, mas sua execução é uma tarefa difícil.

Você precisará de todo o suporte possível e o RankMyApp está aqui para te ajudar. Somos referência global em inteligência de marketing e gestão de mídia para aplicativos mobile. Juntos, podemos fazer seu app crescer!

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