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Veja como calcular ROI do seu aplicativo

Postado em 13 de julho de 2020.

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Para saber se o seu investimento no mobile está tendo retorno, é importante saber como calcular ROI, ou seja, seu retorno sobre investimento. Portanto, mesmo que seu app esteja pronto e funcionando perfeitamente, é preciso ainda descobrir se ele é rentável.

O ROI (retorno sobre investimento) é um dos conceitos mais importantes para qualquer empresa, já que se trata de entender se aquele investimento está valendo a pena ou não.

Dessa forma, será possível saber se a otimização do app está funcionando e se as estratégias adotadas estão certas. Para calcular o ROI é preciso seguir a seguinte fórmula:

ROI = (Ganho obtido – Investimento no projeto) / Investimento no projeto x 100

O que levar em conta ao calcular o ROI de aplicativos?

É necessário levar em conta outras variáveis para que seja possível verificar seu retorno sobre investimento no app. Por isso, fatores como divulgação e custo inicial de investimento, de manutenção e de marketing também devem ser considerados.

Além disso, mesmo utilizando a fórmula do ROI para calculá-lo, também é preciso pensar na renda que seu app gera. Você pode medir esse fator por meio da quantidade de compras que são efetuadas dentro do aplicativo. Também é possível considerar o número de usuários ativos e o lucro gerado pela publicidade — caso tenha.

O case da Polishop sobre campanhas pagas para aplicativos ilustra como é possível obter retorno sobre ações pagas. Nesse caso, o aplicativo obteve 47% de aumento nos lucros obtidos por meio de anúncios. Confira e entenda mais.

Passo a passo de como calcular ROI

Para saber qual o tempo de retorno do investimento do seu aplicativo, é preciso desenvolver um plano de ação contendo algumas etapas para, assim, determinar o que será mensurado.

Seguir um passo a passo pode facilitar muito tal processo. Por esse motivo, preparamos a seguir algumas dicas para ajudar. Confira:

Verificar o valor gerado pelo usuário

O chamado Customer Lifetime Value, ou seja, o valor gerado pelo usuário, seja dentro do app, como, por exemplo, por meio de compras, ou de forma indireta, ao serem impactados pela publicidade, tem grande impacto no ROI, já que tem relação com os lucros referentes às ações dos usuários.

como calcular roi

Apurar os custos de desenvolvimento

Outro fator importante são os custos que o desenvolvimento de um app gera para a empresa, além de sua manutenção. Isso é importante para saber se esse investimento está voltando de forma proporcional ou até maior.

Considerar métricas intangíveis

Também é necessário considerar métricas intangíveis, já que elas podem ter grande impacto sobre o ROI. Entre elas podemos citar:

  • Compras influenciadas: é preciso impactar os usuários de forma positiva para que eles sempre mantenham seu aplicativo em mente. Por isso, é necessário que ele ofereça ferramentas de interação que gerem engajamento.
    Portanto, mesmo que um usuário encontre um produto em seu app e depois finalize a compra no ponto de venda, o aplicativo foi um caminho para que a venda tenha sido concretizada;
  • Programas de fidelidade: com o aumento do uso de smartphones, ter um aplicativo que possui um programa de fidelidade pode tornar essa estratégia ainda mais eficaz. Afinal, os papeizinhos usados anteriormente já não são práticos e podem se perder facilmente.

Além disso, com o aplicativo, é possível mostrar de forma mais eficiente aos usuários todas as vantagens em se manter fiel aos seus produtos ou serviços,

  • Branding: trazer modernidade para sua marca por meio de um aplicativo significa se aproximar dos usuários e conquistar ainda mais consumidores para seu negócio. Um app que possui funcionalidades úteis e que proporciona uma boa experiência para seus usuários dá a chance de a empresa conhecer melhor seu público.

Com isso, é possível entender o modo como o cliente consome, além, é claro, de obter o feedback sobre seus serviços e produtos e ter a chance de aprimorá-los constantemente.

Transformar indicadores em ações

É preciso ter sempre em mente que o ROI não é imutável, fatores como demanda dos usuários, novas tendências e evolução tecnológica podem afetar seu retorno sobre investimento. Ao desenvolver uma estratégia de mensuração eficaz, é possível criar novas metas, além de aprimorar as formas de evolução do app.

Pesquisa de mercado e otimização para app stores

Algo que deve ser realizado na hora de planejar o aplicativo é a pesquisa de mercado. É necessário levar em conta os concorrentes, os desafios do mercado, a popularidade da palavra-chave e usar a otimização para as app stores.

É preciso considerar fatores concretos, como a demanda dos usuários e as falhas da concorrência e não apenas sua intuição. Desde o nome do app até suas funcionalidades: tudo deve ser baseado em pesquisa e estatísticas para que o aplicativo dê retorno.

Além disso, não dá pra dissociar o ASO da pesquisa de mercado. As lojas de aplicativos possuem especificidades que devem ser levadas em conta, e a principal delas é: como fazer seu aplicativo ser descoberto?

Por isso, é preciso entender mais a fundo sobre o papel das estratégias de otimização no desempenho do seu app nas stores. Para isso, confira nosso e-book exclusivo “ASO e Visibilidade do Aplicativo” e saiba mais sobre as técnicas utilizadas para conquistar mais visualizações e conversões.


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