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Os diferenciais que seu app de loja precisa ter

Postado em 30 de agosto de 2019.

A facilidade e praticidade de comprar por app de lojas tem ganhado cada vez mais adeptos no país. Entre os usos recorrentes, o aparelho é usado para entrar em contato com as empresas, conferir novidades e simular fretes.

De acordo com a Clearsale, as vendas em mobile aumentaram 28% em 2018, comparado ao ano anterior, e já representam 43% do mercado online. Com o aumento expressivo de apps nas lojas e de usuários ativos, a tendência é que esse número cresça ainda mais para este ano.

Porém, a construção de um m-commerce de sucesso passa por alguns pilares importantes. Veja quais são:

  • Criar uma base de relacionamento com clientes;
  • Transmitir confiança para que o cliente permita contato direto e facilitado com o que você oferece;
  • Processo de compra rápido e acessível, exigência primordial para o mobile,
  • Venda informativa e interação divertida.

Entenda, neste artigo do RankMyApp, como se destacar entre tantos.

Criando funcionalidades para seu aplicativo de lojas

Na hora de comprar algo, todo mundo gosta de visualizar com precisão os detalhes do produto, certo? Por isso, uma das funcionalidades mais importantes em aplicativo de lojas é a presença de imagens alternadas, de boa qualidade e que o thumbnail permita dar zoom.

O checkout para finalizar o pedido deve ser realizado com 1 ou 2 passos, principalmente se o cliente estiver fazendo uma segunda aquisição no aplicativo de compra pela internet.

Na página de produto, busque priorizar o item a ser adquirido com informações básicas e comentários de outros compradores. A satisfação de um usuário transmite credibilidade ao novo interessado.

Velocidade: destaque na gestão de aplicativo

A vantagem da compra pelo mobile é a rapidez. Assim, priorizar a velocidade de carregamento é essencial para reter o público e ajudar na gestão de aplicativo.

Um dos pontos mais importantes é conseguir exibir o conteúdo com baixa conexão de dados. É possível testar o uso da velocidade com ferramentas, como o Google Analytics e o Google Page Teste.

Features: resolva problemas do seu cliente

Uma boa dica é aproveitar funcionalidades, como a câmera e a geolocalização. Experimente oferecer features como busca por imagens ou etiqueta e facilite que o comprador encontre a loja mais próxima.

Outra forma de engajamento que funciona muito bem é a interface personalizada. A partir de inteligência em dados, é possível projetar diferentes homes, listas de descontos e exibição de produtos conforme o hábito de consumo do usuário.

Estratégias e ações de marketing

A retenção é uma das maiores dificuldades encontradas por muitos especialistas de mobile. Isso, porque, após efetuar a compra, o usuário tende a desinstalar a ferramenta. A estratégia de marketing busca manter o usuário interessado com ofertas sob medida e no momento certo.

Neste sentido, as notificações por push tem sido muito adotadas. Inclusive, a Apple Store e a loja Android têm estudado formas de aprimorar a experiência. A vantagem deste recurso é que, com apenas um clique, a pessoa pode acessar os produtos que você deseja incentivar o consumo.

Cases: você mais perto dos seus clientes

Uma estratégia para manter os usuários ativos e com o app instalado, é unir as vendas do m commerce com recursos que eles podem aproveitar no dia a dia.

A assistente pessoal criada pelo Magazine Luiza, Lu, é um exemplo de como você pode modernizar seu e-commerce e tornar o processo de compra mais prazeroso e esclarecedor.

Conforme a Comissão de Valores Mobiliários (CVM), a base de fãs da Magalu chegou a crescer 128% apenas no e-commerce no primeiro trimestre de 2019. Atualmente, cerca de 12 milhões de clientes acessam o aplicativo do Magalu e das marcas Netshoes pelo menos uma vez por mês.

O da C&A resolve dúvidas que muitos clientes têm, como “encontro esse produto na loja da minha cidade?” ou “não encontrei meu tamanho na loja, e agora?” com recursos como leitura de etiqueta e consulta de estoque. Até o momento, cerca de 80 lojas (entre 200) já foram adaptadas para a transformação digital.

A Renner valoriza a facilidade no pagamento. Com o recurso, é possível consultar saldo e limite do cartão Renner e gerar boletos. Além disso, a loja investe em vantagens como frete grátis e listas exclusivas de produtos.

Conte com o RankMyApp para te ajudar!

Se você está pensando em criar um app de lojas para o seu negócio, conte com a gente para ajudá-lo. Fale com os nossos especialistas e conte com uma empresa referência em mobile marketing.

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